苹果乱收费，拒绝退款

网友保保 2020-07-11

已完结

2020年7月5号，6周岁儿童误操作，下载了“梦想医院”这个软件，5分钟之后，致电苹果客户，申请退费，随后删掉此软件。2天之后收到邮件，说不符合要求，拒绝退款，当时在苹果官网申请继续退款。7月11日收到邮件，还是显示拒绝退款，不符合要求。指点苹果客服，客服说这个是苹果最终的处理决定，也解释不清为什么补符合要求，然后转给高级顾问，同样说这是苹果的最终决定，拒绝退款，同事解释不清为什么不符合要求。我对此处理结果，非常不满意！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-13 11:11:39

平台审核通过

2020-07-11 15:31:51

用户发起投诉

2020-07-11 15:31:49

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