OFO没有退款按键，人工电话是空号，申请强制执行余额退还

网友保保 2020-07-11

已完结

本人于2019-06-12 13:51:39不慎交于125元余额，曾打过一星期电话交涉退还余额，19年的时候，那时候专门管退还部门的人工打不通接通修理部门和投诉部门的人工后通过交涉对方说可以退还余额但是必须接通退还余额的人工但是如果接通一次人工最起码是1个小时到1个半小时不停打电话才能转接进去只有退还余额部门的电话一直没人接，和政府有关部门联系后对方的回应是国家已经出了相关政策来恢复退款，但是，到今天为止仍然没有任何消息甚至连原来的人工客服电话都打不通了。本人账户里还剩105.1元的余额没有退还，希望ofo公司给个说法并且退还余额。

投诉进度

平台完结

2022-01-04 15:30:38

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于ofo目前客服电话无人接听、反馈对接公众号至今没有收到任何回复，我们无法有效跟进处理您的问题，对此我们深表歉意，后续我们将继续关注该企业的情况，如找到该企业的有效联系方式我们会继续与企业沟通协调。

平台跟进

2020-07-13 10:08:31

平台审核通过

2020-07-11 18:37:57

用户发起投诉

2020-07-11 18:37:55

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