菜鸟物流乱收物流费用
网友保保
已完结速卖通平台菜鸟物流乱收取运费，订单号EX21****797SG实际包裹重为****，长宽高为39.5*27.5*8cm，运费应为： CN￥198.56；而扣除的费用却是：CNY 366.3，多扣除了167.74元。现提供了物流方案查询的实际收费，称重的图片和平台物流扣款图片，以及与客服对话的图片。此产品一个净重为75克，打包后的重量是125克左右，20个的重量是75克*20=1500克，再加上纸盒包装后是1290克。卖家编辑产品时少写了重量运费会亏本，所以卖家在编辑产品的时候一般都是会抛一点克数写，所以我填的150克，因为速卖通平台是以包裹入库实际称重克数来收费的。而平台霸王条款，榨取小卖家的血汗钱，找理由说要以编辑产品的重量来乱收费，还说申报的重量和称重的重量，以大的数来收取，要按3000克来多收取运费。这种强词夺理不合理的收费，已经有很多小卖家为此被宰，而忍气吞声。所以我们这些弱势群体的小卖家拿平台没有办法，而经常被黑心乱收费。请12315不要姑息这种乱收费的现象，否则对速卖通菜鸟物流平台没有约束，他们就肆无忌惮。请12315为我们这些弱势群体主持公道！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:12:33
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-08-11 14:42:55
补充内容
投诉这么久了，速卖通菜鸟物流根本就不理，一副没人能把他们怎么了的样。哎，太黑暗了，外国人坑中国人，自己国家的人也坑自己中国人。
用户补充投诉
2020-07-22 15:13:57
补充内容
转企业处理有什么用，处理和判定都是物流他们自己，还不是他们自己说了算。多收了钱，他们会自己吐出来吗？他们依然判自己无责，不退钱。我们小卖家能耐何？请看看速卖通递四方的口碑！
我之前的其他订单，都是按实际称重计费的，并不是按申报重量来收取运费的，上传了其中两个单的运费收取截图。而递四方深圳仓看到这个包裹钱多了，就昧良心，乱收运费。
外国人坑我们中国人，连自己国家的人都坑自己国家的人。递四方物流耍赖皮，不认账，找各种理由来推诿不退，欺负小卖家。
请判定物流方退回多收取的运费。
用户补充投诉
2020-07-16 23:14:32
补充内容
又补充了我在QQ上与速卖通讲师的对话，老师都知道他们这种坑人行为。还有同行发给我的，也是递四方物流多加重量多收运费的投诉。我在平台上投诉不起作用，处理和判定的也是他们物流自己来处理，他们怎么可能判定自己有责，真的是昧良心，自己国家的人都这么坑人，我这个包裹多收了我167元多，还耍赖皮，不认账，找各种理由来推诿不退。希望消费保能管一管，不能纵容，为我们这些弱势群体申张正义，公平对待和处理，否则他们就真的是肆无忌惮，无法无天，不知被坑了多少人，吃了小卖家多少血汗钱。
用户补充投诉
2020-07-16 15:21:32
补充内容
运费算价是以实际称重为准的，我之前有很多个单，申报重量并没有去修改(因为不知道可以修改），而是以编辑产品的重量，克数要多一些，东莞仓的就没有乱收费，而是以实际入库称重为准收取运费的。而深圳仓的经常乱收费，还有些小单的经常多收运费。他们找借口不退运费，要以编辑产品的重量来收取是不合理的，也是说不通的。我只提供一个单的，太多单不一一上传。这个单就是按****来正确收费的，并没有按申报重量****来收费。
用户补充投诉
2020-07-13 20:14:55
平台审核通过
2020-07-13 20:01:48
用户发起投诉
2020-07-13 20:01:46
展开全部
