途虎养车手机APP承诺时间不发货，服务态度太差
已完结
2020.7.8从途虎养车手机APP下单购买产品，他们承诺最迟两天内发货，但是截止到投诉前还是没有发货。期间多次与途虎客服沟通，途虎都找因为快递公司原因不能在北京疫情接北京快递。另外，每天都不与我主动联系，每天联系后都没有结果。而且编出各种方法搪塞客户，例如：您的货今天一定发（至少说过三次），或者给您安排其他库房发货，等。。。 请尽快解决问题，一个企业要有诚信。
投诉进度
企业完结
处理结果
已经补发，客户认可。
用户补充投诉
补充内容
已经全部显示发货，撤销投诉。感谢315帮助
用户补充投诉
补充内容
途虎做事也真奇怪，同一批货转成湖北发变成两件货，而且还有一个已经发了，另一件要加急处理不知道什么时候发。跟昨晚客服承诺不一样。
企业跟进
用户补充投诉
补充内容
看网页状态是待发货，请问途虎今天是否可以发货。
用户补充投诉
补充内容
商家已经联系过，通过沟通同意从其它库房发货
企业跟进
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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