在苏宁易购购买洗衣机一年多始终没有安装好

2020-07-14

已完结

2019年6月16日从苏宁易购购买伊莱克斯洗衣机，大概在十天后安装，安装师傅来了没跟我们说我家的墙无法安装这个洗衣机，就直接装上走人，导致洗衣机无法使用（该洗衣机是壁挂式，安装的墙不是承重墙），后来便开始维权之路，多次拨打苏宁售后电话，至今在这一年多的时间，售后师傅来过两次，每次都告知我回去后上报情况，然后给我解决方案，却一直没解决，买了台洗衣机一年多时间没能安装好，无法使用，这么大个苏宁我也是醉了。

投诉进度

用户评价

2021-05-29 20:08:01

品牌评价

没处理，只会敷衍

企业完结

2020-07-20 14:09:40

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-07-14 20:08:16

消费保投诉平台审核通过

2020-07-14 17:49:04

用户发起投诉

2020-07-14 17:49:02

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

2099.00元

投诉编号：

94677097

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