投诉酷比魔方产品停产不能维修
已完结
我于19年6月份购买此产品，在今年5月份出现了黑屏不能开机的问题，因为在1年保修期内随即与商家联系返厂维修，我一直与其沟通与询问是否人为损坏，在得到能够保修的回答后便一直沟通等待，但是7月初，还是没有进展，便继续询问，商家表示该型已经停产没有配件维修，给我更换一台返修的机器，为背后有划痕的iwork3 无论新品时定价（1999）产品定位远不及我购买的产品（还是个残品），我没同意，过几天说要换一个iwork5x，具体成色不明，为17年产品当时新品定价1799，无论是定价和配置远不及我的产品，我不同意？然后商家说没有同等级产品，可以折旧赔偿700元。也就是我在正常使用出现质量问题商家不能提供维修，我要不换个低配置的有残缺的返修机要不自己承担1700元的损失，协商未果，商家以各种理由拖延至今。希望能有个结果。我希望最好修好我的机子，或者给予同等级产品，或者全额赔偿！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
https://tieba.baidu.com/p/6823329040 （详细过程）
用户补充投诉
补充内容
我购买的产品 酷比魔方mix plus 相关信息 http://detail.zol.com.cn/tablepc/index1160497.shtml?from=360Pro1 他们提供的换品 酷比魔方iwork3X（后壳有伤） http://detail.zol.com.cn/tablepc/index1227253.shtml 酷比魔方 iwork5 http://detail.zol.com.cn/ultrabook/index1172627.shtml
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
