投诉酷比魔方产品停产不能维修

网友保保 2020-07-18

已完结

我于19年6月份购买此产品，在今年5月份出现了黑屏不能开机的问题，因为在1年保修期内随即与商家联系返厂维修，我一直与其沟通与询问是否人为损坏，在得到能够保修的回答后便一直沟通等待，但是7月初，还是没有进展，便继续询问，商家表示该型已经停产没有配件维修，给我更换一台返修的机器，为背后有划痕的iw****k3 无论新品时定价（1999）产品定位远不及我购买的产品（还是个残品），我没同意，过几天说要换一个iw****5x，具体成色不明，为17年产品当时新品定价1799，无论是定价和配置远不及我的产品，我不同意？然后商家说没有同等级产品，可以折旧赔偿700元。也就是我在正常使用出现质量问题商家不能提供维修，我要不换个低配置的有残缺的返修机要不自己承担1700元的损失，协商未果，商家以各种理由拖延至今。希望能有个结果。我希望最好修好我的机子，或者给予同等级产品，或者全额赔偿！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:40

处理结果

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平台跟进

2020-07-21 18:48:19

用户补充投诉

2020-07-19 13:10:33

补充内容

https://****.com/p/68****9040 （详细过程）

用户补充投诉

2020-07-19 10:50:29

补充内容

我购买的产品 酷比魔方mix plus 相关信息 http://****.com.cn/ta****pc/****?from=36****o1 他们提供的换品 酷比魔方iw****3X（后壳有伤） http://****.com.cn/ta****pc/**** 酷比魔方 iw****k5 http://****.com.cn/ul****ook/****

平台审核通过

2020-07-18 19:14:16

用户发起投诉

2020-07-18 19:14:14

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