联动云通过支付宝乱扣客户的费用

网友保保 2020-07-22

已完结

租车前并未通知收取加油服务费，并且我在海南第一次租车我的时候只收取了20的加油服务费，但是在西安这次租车，并未提示我收取50的加油服务费，而是直接在支付宝将钱扣走，客户并为知情，如果事先告知，肯定会先加油再还车，或者应该还车的时候提示给客户，就是通过这样的方式来欺骗消费者！

投诉进度

企业完结

2022-09-06 16:38:14

处理结果

尊敬的用户，您好！已为您跟进查询短租订单油费差额退款处理进度，短租的订单油费由客户自行承担，请您确保还车时与取车时油量一致即可，油量若不一致将多退少补，若取车时为满油，未满油还车需加收50元加油服务费，联动云APP及官网的短租规则内已声明，祝 您生活愉快！

企业跟进

2020-08-22 15:31:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-07-23 10:10:11

用户补充投诉

2020-07-22 22:19:56

补充内容

并且西安的油价并不是9.8一升， 该公司坐地起价，坑蒙拐骗消费者！乱收取消费者费用！

用户补充投诉

2020-07-22 22:14:16

补充内容

还车时只提示客户用了多少升油费，然后支付宝自动扣钱，客户并不知情！

平台审核通过

2020-07-22 22:12:28

用户发起投诉

2020-07-22 22:12:26

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