误点购买求学宝的一个服务，商家不给退款

2020-07-24

已完结

不小心点了购买想要退款被告知不能退款在购买页面也没有看到不能退款的标示

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-07-24 14:10:36

处理结果

经消费保协调，求学宝回复：目前用户购买的属于虚拟产品，且点击购买会有确认页面，同时跳转到支付渠道，用户支付密码之后购买成功，服务自动开通，查询到用户也进行了操作使用服务，故无法处理退款，请知悉。

消费保投诉平台跟进

2020-07-24 13:57:09

消费保投诉平台审核通过

2020-07-24 13:00:15

用户发起投诉

2020-07-24 13:00:13

投诉信息

其它网络购物品牌

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

298.00元

投诉编号：

94683637

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