因苹果支付系统问题导致错误支付，要求退款不成功

HPNM 2020-07-28

已完结

我在游玩一款名为：放开那三国3的游戏时候，因为游戏进入画面一开始就是这个648的购买链接，在不小心点击后没有立即出现支付信息，我将游戏切换至后台，在我以为没有触发支付系统的时候准备按待机键进行待机时，刚好出现了支付系统此时待机键触发了面部识别支付功能，进行了支付！之后在苹果发出购买记录后我立即申请退款，但是苹果系统不同意我退款！用电话联系后工作人员用无法再次操作为由拒绝了！我希望可以退回我的金额，如果游戏公司认为虚拟产品已经到帐无法退回的话，我同意他们将我的游戏账号删除！但是必须退回我充值金额！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:50

处理结果

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平台跟进

2020-07-28 15:04:54

平台审核通过

2020-07-28 13:13:14

用户发起投诉

2020-07-28 13:13:12

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