当当网和商家以优惠券和价格设置错误为由，拒绝发货，强制要求消费者退款

网友保保 2020-07-28

已完结

7.21日早上在当当网微信小程序下单，购买了名为贝亲专营店的店铺2样物品，后陆续收到商家的短信和当当网平台致电，表示商品价格设置错误不能发货，要求我自行退款。我表示不同意以上方案，当当网客服人员就说不同意也没办法，没有其他解决方法，态度恶劣。后续一直没有联系到我解决，物品也处于未发货状态。

投诉进度

平台完结

2021-12-31 10:38:11

处理结果

当当网回复：尊敬的当当客户您好，关于您反馈的问题专员已进行跟进，若是问题仍未得到解决，可联系当当在线客服或者拨打客服热线40****6666，感谢您对当当的支持，谢谢。

平台跟进

2020-07-28 17:57:47

平台审核通过

2020-07-28 15:56:09

用户发起投诉

2020-07-28 15:56:07

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