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投诉七彩虹售后丢失固态硬盘
用户头像 王某某 发布于  2020-07-28 19:16:10
投诉编号: TS94686136
  • 投诉对象: 其它
  • 投诉问题: 质量问题
  • 投诉诉求: 退货退款
  • 涉诉金额: 889元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人于2018年12月于天猫商城购买型号CN600S七彩虹固态硬盘,原价499,线下购买七彩虹B450主板,原价440。后来硬盘发生故障需要更换,主板内存槽无法识别需要维修。 本人于2020年7月20日17时10分,根据武汉七彩虹售后要求,将固态硬盘装在主板上,并把两张销售单和一张手写的问题说明以及回寄地址,由韵达快递(单号:43***916)邮寄送往武汉七彩虹售后,邮寄快递期间揽件人员打开确认主板和固态都在盒子里,并用气泡膜包裹主板和固态(已经调取视频监控)。 武汉七彩虹售后于7月23日10时30分签收该包裹, 武汉七彩虹售后于7月24日18时14分将主板寄回,本人于7月26日11时签收,并发现只有主板没有固态,且主板并没有维修好,依旧有内存槽无法使用情况。 并致电七彩虹售后询问固态情况,七彩虹售后当日不上班未果。 7月27日,本人致电武汉七彩虹售后询问固态硬盘的事,对方表示没看到固态硬盘,但是看到固态硬盘的销售单 7月28日,武汉七彩虹售后致电本人,亲口承认收到的韵达快递,外包装完整,里面有气泡膜包裹,并多次确认看到本人的手写说明以及固态硬盘的销售单。 武汉七彩虹推卸责任,以未看到固态硬盘为为由,拒绝更换硬盘,并提出双方承担一半损失,让我花180(一半价格)从其处购买一个二手固态硬盘作为补偿。 本人诉求:要求武汉七彩虹售后赔偿本人经济损失,或赔偿相同容量固态硬盘一个

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