北京首汽智行科技有限公司旗下gofun系统故障导致停车不了车
网友保保
已完结2020年07月17日23:34分在深圳市网点南海意库5栋地面专用停车位取车粤B7****0T，行驶至深圳市龙华区民治街道民旺路网点七星商业广场地下停车场,系统显示有免费停车位剩余5个（如图1），在2020年07月18日00:35左右锁车时发现系统显示，停网点显示×（如图2），未能还车，期间多次锁车失败，联系在线客服显示排队200多人，排队中。因车内同事之前也遇到此种情况，截图保留当时费用，车一直停在车库，未移动。返回家中，因太晚太困，睡觉前仍在排队中，然后断断续续联系客服，期间依然有人在排队，2020年07月18日05:00左右联系上客服，锁车成功，然后计费显示多达188.09元（如图3），跟客服沟通，后续联系客服会处理（如图4）2020年07月18日05：12左右有工作人员联系我。未接听到，2020年7月18号05:35回拨电话，工作人员搞错了网点，误以为是取车点还车，导致错误沟通，责任在共享汽车方，然后当天无回复，20号上午联系客服，会有电话联系我，没有人联系我，2020年7月20号下午联系客服还是说电话联系我，没有人联系我，2020年7月22号下午联系客服还是说电话联系我，没有人联系我，2020年7月24号下午联系客服还是说电话联系我，没有人联系我，2020年7月28号16:22左右在费用争议里面投诉（如下图），一小时后就有电话进来，2020年7月28号17:39左右，电话里面说我既没有人工客服也没有电话，无法申请退款，让我保留意见，明明是系统问题，确不肯给消费者退钱，还有我同事的钱能退，为什么我的不能退，难道钱多就不退了，钱少就可以，请帮我们消费者做主，感谢！！！（另反馈：北京首汽智行科技有限公司的租赁经营备案证已到期)
投诉进度
