投诉北京首汽智行科技有限公司售后服务欠缺

陈公子 2024-02-05

已完结

Gofun出行app平台订车，因还车时当时检查人员说没有关大灯导致产生相关救援费用，后本人在app上看见相关扣费表示不接受并要求客服尽快处理，但该app却跳过与用户沟通而自行处理扣费，用户表示在没有任何沟通的情况下，平台滥用授权功能，自行扣费，侵害本人权益

投诉进度

平台自动完结

2024-03-22 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2024-02-18 14:15:00

用户发起投诉

2024-02-05 13:03:58

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