投诉Gofun出行收费问题

网友保保_7LNetJZG 2024-02-23

已完结

2024年2月22日在gofun出行app上从南充租了一辆车牌为川AW****42大众新捷达小汽车，于2024年2月23日归还，系统提示还车时油量需等于或高于取车时油量，如果低于取车油量需补交费用和支付30元服务费，高于取车油量则按油价退还超出油量的费用，为了少支付30元服务费，在租凭期间行驶总里程212km的情况下加油****，支付加油站燃油费用140元后，系统提示该订单不支持退油费，随后拨打app内客服热线，结果拨打的是一个归属地在南充的私人手机号，说明问题后被告知对方只是运维人员，该问题需要联系客服热线，在app内未能找到客服热线电话，网上查找后拨打gofun出行官方热线40****0519后转人工接听后，向该客服人员描述问题后，被各种推脱问题责任，同时也表示无法退还超额部分燃油费用，现在的诉求是希望退回超加部分燃油费用