半边山下未按时退还押金共计19360元

jessicaye 2020-07-30

已完结

1、订单号：20****04****0926、20****2157****2910 2月份预定，原计划7月初出游，因受疫情影响，孩子放假时间延迟，未能出行，6月底取消订单，并经客服确认，可以享受无责取消，押金共计1760元可全退。截止今日，已有1个多月了，还未退款。 2、订单号：20****************89、20****************51 5月30日预定，7月26-28日已正常完成入住，按照半边山下APP上的条款，办理退房时可由平台完成押金退还，截止今日，已有3个工作日，但未收到退款。询问在线客服，得到的答复是8月底才能陆续退款。 以上，共计押金19360元，已被半边山下公司作为押金留置2月有余，本人深感不安，对其公司已失去信任感。请其立即处理，退还所欠押金！

投诉进度

企业完结

2020-07-31 10:18:47

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，您好，退款延迟给您带来不便，十分抱歉，您反馈的订单信息已经收到，半边山下承诺您的订单我们会按序给您处理退款，请您放心，也请您关注到账情况。感谢您对半边山下的理解与支持！

平台跟进

2020-07-30 16:55:22

平台审核通过

2020-07-30 16:31:13

用户发起投诉

2020-07-30 16:31:11

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