百世快递联合商家发空包
已完结
我之前在拼多多购买的牛仔裤，百世快递联合商家发的空包。我第一次打电话给快递告诉我说颜色发错了已经拦截了，第二次打电话说还没发。第三次说从新发了，之前的不清楚。我多次要求回电给我解决此事。百世一个快递都没有 来的也是私人电话态度极其恶略。根本不解决问题，后来多次打百世投诉每次都说上报有高级专员处理。到现在为止已经半个月了 我没有接到一个百世高级专员的回复。希望能找到解决此事的地方！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，百世回复：此件已退回，已给收件人退款，收件人也不认识申诉人，申诉人吕先生是第三方，无法受理。
用户补充投诉
补充内容
发货网店给我的回复 这是正常的 ！说有虚拟揽收，我不知道这算什么业务！虚拟揽收了8天后再发的！
用户补充投诉
补充内容
百世发件方说他们是20号发的货 没有错误.说不是他们的原因.不会赔偿.物流显示12号发的货。我想知道他这个时间差怎么出来的.
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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