阿卡索外教网退费困难，客服敷衍了事
网友保保
已完结2019年10月我因考试原因需提升英语口语，在我选择机构时无意间在阿卡索官网用手机号进行了注册，之后阿卡索客服多次给我打电话，在我明确表示暂不考虑在阿卡索报名课程后仍不时给我打电话，最终我选择了阿卡索。在客服推荐下报名了阿卡索的套餐，共180节课，赠送20节，共计4088元。我总共上了6节课，发现正式上课与试听课教学质量有差异，正式上课老师口音明显，且教材内容过于简单。我希望退款，但发现最初与我联系的客服已不在阿卡索工作，我联系官网客服咨询是否可以退款，客服顾左右而言他，一直强调要我留下联系方式给我详细介绍，推荐课程，当我询问阿卡索是否可以退款时，他说自己没有回答相关问题的权限。我又拨打官网电话，给我的答复也是他没有权限，需要转接其他部门同事。之后我联系了阿卡索给我配的“专属顾问”，他没有解决任何问题，甚至在我提出退费时不再回复我的消息。阿卡索官网找不到相关退费规定，报名前客服也没有跟我提及丝毫关于退费的事项。我根据目前我掌握的退费规定，我上课未满五分之一，扣除30%的课时费，扣除已上6节课的费用，接受退费规定中写明其他扣费项目，希望阿卡索可以尽快退还费用。
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