苏宁易购的购买记录和两次维修记录都消失不见了。客服说没有记录

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16年8月份在苏宁易购自营购买的四台空调(美的两台TCL两台)其中一台美的空调安装后第二天就不制冷了。然后联系售后派人来进行维修。10月结婚前一天又发现空调不制冷,联系售后派人进行维修,结婚当天上午进行维修。之后就一直没在老家。20年8月份回老家开启空调后又是不制冷,联系苏宁售后进行维修。当时客服说的是同一个问题维修三次没有解决问题就进行更换空调。但是苏宁易购客服说没有之前的安装记录、维修记录。说我这是第一次维修!(苏宁易购app只显示TCL空调的安装记录)顿时让我哑口无言,明明是你们平台给我安装的,后续维修也是你们平台派人来的,当时都有记录为什么现在都销毁了。对我说无从考证,让我拿出证据。这不是欺负消费者吗?一样能给我一个说法。做生意讲究的是诚信第一

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