苏宁易购的购买记录和两次维修记录都消失不见了。客服说没有记录
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16年8月份在苏宁易购自营购买的四台空调(美的两台TCL两台)其中一台美的空调安装后第二天就不制冷了。然后联系售后派人来进行维修。10月结婚前一天又发现空调不制冷，联系售后派人进行维修，结婚当天上午进行维修。之后就一直没在老家。20年8月份回老家开启空调后又是不制冷，联系苏宁售后进行维修。当时客服说的是同一个问题维修三次没有解决问题就进行更换空调。但是苏宁易购客服说没有之前的安装记录、维修记录。说我这是第一次维修！(苏宁易购app只显示TCL空调的安装记录)顿时让我哑口无言，明明是你们平台给我安装的，后续维修也是你们平台派人来的，当时都有记录为什么现在都销毁了。对我说无从考证，让我拿出证据。这不是欺负消费者吗？一样能给我一个说法。做生意讲究的是诚信第一
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客服一直强调没有安装记录，没有维修记录，没办法核实。对于我一个普通老百姓来说不懂空调故障。严重怀疑是苏宁易购你们内部人员为了逃避责任，把维修记录，安装记录都一起消除的。希望315消费保平台能帮我维护一个普通消费者的权益，也希望苏宁易购一个中国百姓家喻户晓的知名购物平台能给我们消费者一个真实的售后服务。
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