买家收到货物后对我进行言语侮辱并拒绝收货，闲鱼客服让我等待
已完结
我是卖家，买家收到货物后在闲鱼平台上对我进行语言侮辱并拒绝收货确认。我联系客服后，客服向我表明7天之内我肯定可以收到钱并以电话有录音为保证。时间到了7天我没收到钱再次联系闲鱼客服却被告知需要再等一个7天才能开始解决问题而不是钱到账。拨打客服电话客服也没有解决方案，只能等。全程交易过程我没有受到平台的任何保护，在出现问题后想要通过平台保护自己的利益都没有保护到。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
平台写着支持卖家最好却同意了买家
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补充内容
7.29号闲鱼客服给我致电那是我第一次联系客服。这位客服清楚表示只要我按照客服提示去做，肯定不会被恶意退款。并以电话录音保证。事后我再次想要联系这位客服人员没有得到回电
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补充内容
我不知道是我说的话太深奥还是客服没上过语文课，聊天记录中清除说到有问题退，买家什么问题都没说确能退款成功，这就是平台的公平？
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