欺诈客户，拒不回复，玩失踪，失信，请求严惩拼多多商家

网友保保 2020-08-07

已完结

2020年7月26日，本人在拼多多平台上的御雅轩家具网店（企业名称：昆山市玉山镇褚季家具商行）订购一具价值680元的茶几，经过反复确认发货及收货细节后，26日晚11点下单。后多日内联系客服确认发货时间等。截止到目前，一直未收到货物。客服一直未作出合理有效解释，并拒不回复发表任何意见。该商家严重耽误我家装修时间，对我精神上造成极大损失。请求平台对该商家作出处理，降低信用等级、罚款，并向本人道歉，保护消费者权益，并希望平台敦促拼多多及时处理合理诉求和整治无良商家。

投诉进度

企业完结

2020-08-11 19:19:49

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您带来不好的购物体验了，商家问题也已经反馈相关的商家管理部门进行核实处理，您的订单已退款，请您注意查收，如您在平台还有遇到任何问题都可以联系平台客服，一定会尽快为您解决问题。您可在拼多多APP中—个人中心—官方客服—输入“人工”，即可联系到平台客服，我们会为您核实处理，感谢您对我们的支持与理解。

平台跟进

2020-08-07 15:22:11

平台审核通过

2020-08-07 12:05:09

用户发起投诉

2020-08-07 12:05:07

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