金山WPS开通会员到期，没有本人允许自动续费

2020-08-10

已完结

WPS会员到期，没有本人允许自动续费，还不能退，霸王条款。不知道有多少人被坑？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-11 13:45:34

处理结果

经消费保协调，金山WPS回复：处理结果：我司已联系用户解释客户在2020年7月份购买的是我连续包月的稻壳会员，由于用户未及时取消续费服务故在连续扣费，建议用户后续如只是需要短暂使用，可在购买后马上取消，避免遗忘关闭。对于8月份费用将给予退款，用户接受并同意取消投诉。

消费保投诉平台跟进

2020-08-11 10:20:47

用户补充投诉

2020-08-10 18:14:44

补充内容

这是扣费凭证

消费保投诉平台审核通过

2020-08-10 11:27:22

用户发起投诉

2020-08-10 11:27:20

投诉信息

其它网络购物品牌

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

15.00元

投诉编号：

94693494

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