未订货，对方发货到付，要求退款，对方手机号13****50349

2020-08-13

已完结

未下订单，对方强行发货，诱*消费者，到付79元，与其沟通，对方要求我们给他们返回货物，并承担运费，不合理合法

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-08-19 14:33:00

处理结果

投诉人您好，关于您反馈的企业强制发货，要求退款问题，我们已与企业联系沟通并建议对方收到退货马上为您处理该问题，企业答复将在今天下午统一为您处理退款，请您耐心关注。消费保建议您若收到货到付款的物品，并非属于您订购的订单，建议直接拒收，谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2020-08-13 18:55:45

用户发起投诉

2020-08-13 18:55:43

投诉信息

其它网络购物品牌

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

79.00元

投诉编号：

94695843

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