补充内容
1根据《广东省校外线上培训管理细则》中的规定,对于校外线上培训主办者直接聘用外籍人员在其所在国(外国)对中国大陆学生进行语言类远程教学培训的,外教应取得所在国教师资格证书或取得符合要求的国际语言教学证书(TESOL\TEFL等)。各校外线上培训平台要在主页或者课程页面的显著位置公示上述培训人员姓名、照片和教师资格证等信息公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历。严格执行国家关于财务与资产管理的规定。在培训平台的显著位置公示收费项目、标准及退费办法。很显然阿卡索都没有做到这些。
阿卡索外教的教师资格证在TESOL官网并不能查询到,阿卡索客服不能提供外教证书编号,不能提供真正的TESOL证书。TESOL的官网给出的证书样本并没有50****rs的证书,只有10****rs的证书。阿卡索给出的所有证书都是带有马赛克的。这是不符合广东省校外线上培训管理细则中的规定的。央视新闻己报道。
2如果阿卡索不能提供真正TESOL官网认证的证书,则涉嫌虚假宣传,欺骗消费者。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平,诚实信用的原则。在交费前阿销售从没做到诚实信用告知义务。其采用的是欺骗,误导。毫无平等,公平,诚信可言。消费者是有知情权的。
消费者权益法第二十六条 经营者不得以格式条款,通知声明,店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利,减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款,通知,声明,店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
消费者权益保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。我有权向阿卡索要求退一赔三的赔偿。
阿卡索无视国家多项法律法规。但对于给学员退款却坚持秉承广东省民办非学历教育机构退款管理办法。但您不知道此办法还规定了属于下列情形之一的,教育机构必须退回全部费用及其利息并承担其他合理费用。第二章,第五条,
(五)教育机构刊登、散发虚假广告(简章)的。
(六)教育机构未按约定向学生提供教育服务的。
(八)由于教育机构违背诺言,教学管理混乱,致使教学质量不保或是学生不能正常学习的。
(九)教育机构跨学年收费的。
希望阿卡索正视自己的错误。有那处理投诉的时间。不如多研发一下课件,想想什么样的课件更能吸引小孩子,把教学质量搞上去。作为家长,谁希望交了钱就来退费?自身不去找原因。总拿着广东省民办非学历教育机构退费管理办法做免死金牌。
最后希望阿卡索不要连投诉都没处理,电话都没给消费者回电。却谎称投诉已解决。