投诉苹果商店Pi****rt 美易app自动扣费

网友保保 2020-08-17

已完结

2020年3年我使用下载了美易app，我在使用过程中，软件提供免费试用三天滤镜，我出于免费点击了试用。但由于开启了面容识别免密支付，app store直接扣除了我393元为续订软件金额。由于扣费是在凌晨3点完成，没有任何提醒，没收到任何提示，我在2020年8月17日才发现订阅，我立即联系了苹果售后电话，对方以时间过长为由拒绝了我退款申请。本人无意为这么一个软件支付三四百元，我甚至连三天试用期都没享受，如此恶意扣费，凌晨扣费，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-08-17 16:45:23

补充内容

本人从未大额充值过软件会员，这次扣费绝非本人所愿意，也未使用过，希望能保障用户权益。

平台跟进

2020-08-17 14:03:39

平台审核通过

2020-08-17 13:03:39

用户发起投诉

2020-08-17 13:03:37

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