名创优品擅自取消订单未做通知且不退款

网友保保_04ddeec4 2020-08-24

已完结

在8.18前名创优品做优惠券活动，用1.88元进行抽额度不等的优惠券，在抽到优惠券后在名创优品微信小程序上选择厦门中闽百汇店进行同城急送的订单消费，在8.22下单后几小时查看订单才发现说订单取货异常被取消，期间并没有给到任何通知，同时一直在审核订单不退还钱与优惠券，优惠券过期时间是在8.24日结束。并且在多次找官方门店客服无人应答，客服电话也没人接听。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:13:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-08-26 11:29:05

消费保投诉平台审核通过

2020-08-24 16:59:44

用户发起投诉

2020-08-24 16:59:42

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投诉信息

名创优品（线下）

投诉问题：

中断服务退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

61.80元

投诉编号：

94702445

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