也买酒商城（也买快送）平台自身错误却要消费者承担他们错误带来的后果

网友保保 2020-08-24

已完结

本人在也买快送APP开通了会员为了抢购茅台酒，并于8月24日进行抢购，且抢购到了，而也买快送APP却一直显示系统错误，暂停服务，也没有付款页面跳出来，根本付不了款，直到超过了付款时间才提示订单被平台取消了，在与客服沟通过程中，客服还挂断电话，要求也买快送APP恢复订单或者给消费者补购的机会并且道歉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-08-25 17:23:14

平台审核通过

2020-08-24 18:17:55

用户发起投诉

2020-08-24 18:17:53

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