本人于2018年5月31日购买阿卡索外教网两年套餐,7600元,共380节课,由于特殊原因,孩子1年多未上课,现在还有259节课未上,现申请未上课部分退款,本网站拒不退款。为什么能以此来欺**消费者。各大网络平台预付款都是过期自动退款,难道这个公司对于课程的预付款一点说法都没有吗,没有提供任何的服务也不退款,那么受害的消费者的权益怎么办?
请问退款了吗