微信卖家视频和实物不付
꧁琳儿ᝰ响叮当꧂
已完结
我9月6日卖家发视频给我看玉镯石料，我当时看了喜欢，就问她实物和视频差异大不，她说不大，当时我也没有多想，就问如果差异大可以全部退款吗？她说可以，我就付8800的款了，9月11日早上8:36左右我收货实物和视频不一样，我就沟通卖家要求退款，她说玉石手镯发的视频是打灯光的，我说我不知道是打灯光的，她说我也没有问，我说实物和视频差异大要退款，她说不退款。我和她沟通了一下午我也是没办法了，希望你们帮我解决一下问题，谢谢！第一，二张是视频截图，第三张是截图和实物，实物是在大街上自然光照的；第四张是大街上自然光照的，第五张是我要付款问她们的实名，第六张是付款的截图，第七张是快递单号，第八张是我们在沟通时候的截图，之后我要退款，她发的都是语音，第九张是我们沟通的截图，她发的是语音我转换成文子以后的截图，转换的语音准确，最后一句退步是（退不了）。她一直在推拖说是差不多的，然后说我没有问清楚。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于微信销售涉及的是个人销售行为，消费保难以提供有效帮助，建议您向微信举报该用户或报警。再次提醒大家：微信里进行交易，或只是在朋友间进行交易，无实名认证、信用担保、第三方交易平台，没有营业执照、评价机制，交易的风险很大。
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补充内容
我现在发现我的投诉诉求变了，我是要求全额退款，不是改善改善服务，服务是一点，但是我现在就想要退款。她这个是卖家秀和买家秀，现在上传不了照片了。
用户补充投诉
补充内容
我是2020年6月在淘宝网看到他们家店的，她让我加微信看朋友圈，9月6号在聊天中已经说白了差异大退款，现在找各种理由不退，还说我自己不问清楚，非要说都是白底蓝花的，第三张图片是她发在朋友圈我截图下来的，第四张照片是自然光照的，第五张是我发言到现在都没有回复（现在是19:26号），下午沟通到17:45沟通无果后让我找专业人士鉴定，让我带二天就发现好看了，但是我怎么敢带啊，还说她卖给我的是比较便较便宜的，我说我要找315或者公安局或者媒体投诉爆光，她说她不怕，她卖的是比实体店铺的便宜。我打12315电话，通讯员告诉我打l瑞丽的消费者协会电话刚好工作人员下班了，不过我留言了，朋友告诉我来消费保来维权！
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