Tr****lar Stop童颜仪质量问题售后不予解决，各种推脱

网友保保 2020-09-14

已完结

产品质量问题，已经按照使用要求并拍了视频证明产品有问题，客服不予解决，认为没有按照要求使用。客服要求在25度左右的空调房使用，我在上海气温27度的情况下使用产品出现问题，被客服认为没有按照要求使用，不是产品问题。在问题没有解决的情况下，客服主动关闭会话。两年内是质保的，这个产品在质保期内。但11月份就2年了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-09-15 20:46:29

平台审核通过

2020-09-14 11:55:41

用户发起投诉

2020-09-14 11:55:39

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