购买免税品被鉴定为假货要求退款遭拒

网友保保_wOKDYuEW 2025-04-05

已完结

我于2025年3月30日在微信小程序上购买了税免跨境电商（海南经济特区）集团有限公司的线上平台：TFC免税品（中国）出售的SKII品牌的护肤品，但是经过得物鉴别，两件商品均不是正品，商家不承认得物鉴别结果，拒绝全额退款。我要求商家全额退款处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-11 01:02:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-04-05 11:07:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-05 10:54:14

投诉信息

其它美容美发

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1127元

投诉编号：

98606373

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