蛋壳未经协商擅自安排补偿标准，承诺未兑现，对其服务质量不认可！

网友保保 2020-09-20

已完结

自8月中旬收到蛋壳短信通知网络维修服务周期15天，截止今日未得到解决，期间承诺赔偿金额，但未征求租户同意擅自作主。 到底是网络供应商升级服务，还是蛋壳资金断裂？ 合同签署存在诱导行为，霸王条款！不能保证服务质量还不允许客户自行解决，收取包含网络费用的在内的服务费存在谋利金额！ 多次致电客服、蛋壳APP服务，均为得到解决，后台人员自动取消服务！做为消费者，蛋壳一系列的保障与服务态度不符合国家相关法律法规。

投诉进度

平台完结

2020-09-29 10:42:32

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-09-27 18:14:56

申请原因

问题已经处理，现申请结案。

企业跟进

2020-09-21 15:52:12

跟进内容

您好，已经收到您的反馈，您的问题已经反馈给专员处理，请您先保证您的电话畅通，会有专员尽快致电您。

平台跟进

2020-09-21 15:46:09

平台审核通过

2020-09-20 11:36:59

用户发起投诉

2020-09-20 11:36:57

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