魅族手机系统无法更改实名认证问题
网友保保
已完结 我使用的魅族手机,买了之后被儿子拿去玩了游戏,然后儿子用自己的身份信息给我的魅族系统账号进行了实名认证,我自己本身也是一位游戏爱好者,明日之后和部落冲突这两款游戏我已经玩了很久了,现在突然告诉我防沉迷了,每天只能玩1.5小时了,我是个孩子都有了的成年人啊,我能提供身份信息这些,然后魅族系统却未给一丝机会,直接告诉我不能修改了,人工客服也问了,还是告诉我不能修改,魅族手机我已经用了第三款了,突然发现了这个问题,我也看过问这个问题的人有很多,虽然其中有未成年人吧,但是我已经成年了啊,可能也会有和我情况类似的人啊,直接告诉我不能修改实名认证,让人有点寒心
投诉进度
处理结果
魅族回复:我组于已联系客户沟通,建议提供相关资料审核,如无异常则特殊操作更改实名认证信息。
经核查客户提供更改前后的身份证信息,与客户投诉内容不符,故我司已婉拒客户告知无法处理,建议客户可重新注册账户并实名认证后登陆使用,客户表示理解。此单完结。
用户补充投诉
2020-09-24 17:18:54
补充内容
我儿子在我不知情的情况下对我已有信息的魅族系统账号进行了实名,已经属于恶意实名认证,但是客服告诉我并没有这个申诉渠道,那这一条服务协议的意思是什么。因为系统账号会关联到很多软件,已经导致了我的生活和使用的极大不方便 请认真对待处理
平台审核通过
2020-09-24 15:07:21
用户发起投诉
2020-09-24 15:07:19
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