在微店购买的幻城情感课程，45天的课程上了半天，卖家口头承诺退款后不退
已完结
在微店购买的幻城情感课程，45天的课程上了半天，卖家口头承诺退款后，拒绝退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这是卖家承诺的给我退款的，但是第二天开始就各种拒绝，要我转其他课程或者购买更高级的课程
用户补充投诉
补充内容
实际卖家退款专员已通过微信同意退款，且提交证明给微店，但是微店方回复说无法证明对方是微店卖家，并希望我报警处理，已报警且开具出警证明。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
