要求IHERB网站退款

经消费保协调，iHerb回复：对于超额导致无法清关的情况，我们确实无法进行赔付，但是客户之前已经联系过我们客服，我们也愿意为客户进行一次特殊申请，为客户补偿其中一个价格最高的订单50%金额，但是客户不满意，需要我们全额赔付，此要求我们确实无法处理。我们也非常理解客户的心情，因此此次最终我们会为客户特殊申请这四个订单总额50%比例（约5900人民币）的积分赔付。积分等同现金可用于我们网站消费，客户账户有过积分，对于积分使用应是没有问题。如客户愿意此特殊补偿方式，我们将尽快为客户办理。不过由于客户有多个账户，如果客户其他账户也出现类似情况，我们无法每个账户都进行特殊补偿，补偿仅限一次也仅限此次4个订单。补偿方案我们已经发送邮件给客户，未见客户回复。如客户有任何问题，也都可以再次联系我们客服人员。