提钱游乱扣我会员费
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已完结我都不知道是怎么回事，就扣了我2次会员费，共计398，我就在他们平台借了2次款，都是提前还的，可就扣了我两次会员费。我1000元都要贷款的人，怎么可能花几百块钱去购买会员？我都不知道怎么就默认购买会员了，还强行扣了银行卡里的钱，收到短信后我才发现，要不然我还一直不知道，在强行扣会员费！
投诉进度
企业完结
2020-11-02 09:12:02
解决方案
退款
处理结果
回电告知客户已反馈，可以补偿退1笔乐活会员费，5-10个工作日原路退回，客户接受。
用户补充投诉
2020-10-30 12:28:29
补充内容
该平台给我打了电话说，只愿意退一半的会员费，叫我来撤销投诉。可我不愿意，我借的钱都提前结清了，该付的利息也付了，那398元是我的钱，他们在我不知情的情况下偷偷扣我的钱，这是小偷行为，这是强盗行为！
企业跟进
2020-10-29 09:12:06
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2020-10-28 09:45:17
用户补充投诉
2020-10-27 22:17:46
补充内容
我在它平台借1000块钱，它合计扣我398元会员费，这比高利贷还黑啊！
用户补充投诉
2020-10-27 22:13:21
补充内容
9月30日，还完借款，我就把app卸载了，结果今天10月27日了，忽然收到一条短信说加入会员付款成功，我才去网银上看到自己银行卡被扣了钱，这强行扣钱吗？强行买会员啊？我连1000块钱都要去网贷的人，怎么可能去买那么贵的会员，我买它会员做什么？我app都卸载了还扣我钱！气人啊！
用户补充投诉
2020-10-27 20:26:34
补充内容
我都不知情，怎么就默认购买会员了？我1000元钱都要网贷的人，我怎么可能会去买199元一个月的会员？
平台审核通过
2020-10-27 20:19:20
用户发起投诉
2020-10-27 20:19:18
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