在尚德机构报名自考课程，服务期未到机构无故冻结我的课程
已完结
本人于2019年9月29日报名尚德机构自考课程，费用4536元。 在报名之前尚德机构的课程规划老师说课程服务期是两年直播课，两年满期后还可以看一年重播课程。但是今年十月份自考结束后，当我再次打开尚德机构app时发现服务期还没到课程就被冻结了，我当时就联系了客服班主任，后来有工作人员给我打电话说需要我提供三科成绩才能解冻。首先这个问题在报名时为什么不说清楚？并且前后说法为什么不一致？再次今年十月份考期原本应该是四月份的后因疫情原因延迟到十月份，那么考期延迟机构服务期不延，不合理。 找客服班主任问课程被冻结的事情时，客服说有协议，但是在报名时我完全不知情,强烈谴责这种隐藏霸王条款,报名时尚德机构的课程规划老师在我还犹豫不决时不断催促我，说如果纠结费用问题的话是可以分期的、活动马上结束、并说到明年就报不了之类的话，饥饿营销诱导我购买了课程。 如今课程被冻结，我要求尚德机构给我解冻课程,或做出赔偿，在服务上做出改进!标明售前协议！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保已将您的问题反馈尚德机构，如果您的问题没得到解释或沟通处理，建议您在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（北京尚德在线教育科技有限公司 公司地址：北京市石景山区西井路17号1号楼5层516）的投诉，维护自己的合法权益。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
