投诉韵达快递，未经本人同意代签收导致订单被退款，投诉官网后不处理
网友保保
已完结本人拼多多卖家。该单号是买家退货。26号18点快递虚假签收（签收成功该订单我们就得给买家办理退款，26号退款成功），到了晚上八点多派件员派送的时候我们已经下班，派件员说明天自己过来拿，我没同意并且说要投诉他虚假签收，派件员立马说那明天给你派送，27号下午看到了派件员问他昨天晚上的件怎么没给我派送，派件员直接说你不是要拒收然后去投诉吗？那你就去投诉啊（在虚假签收的时候我们就已经给买家退款了。所以不可能去拒收，也没有说过任何拒收的话）所以27号晚上就到韵达微信官方进行了投诉。28号韵达官方联系我说让深圳韵达跟我联系处理。深圳韵达也来联系了听我讲述完过程后承诺说在29号下午18点前给我派送。18点前没有派送的话将强制派件员给我赔付货品货值100-200元。然而货没有给我派送也没有给我赔付也没有再主动跟我联系过。（27号投诉，货物竟然在29号被退回去了）29、30....一直致电95546。每次都说让深圳韵达跟我联系，然而一直没有。11-3号投诉到邮政局。4号的时候发件站点询问情况。深圳总部询问情况。深圳网店又承诺将货物追回。追不回就赔钱。但承诺的东西一直没有做到。一拖再拖。（投诉过程询问过韵达客服。事情经过跟投诉记录他们都是有备注有记录的）
投诉进度
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