寺库的产品收到就降价售后霸王条款不予处理

网友保保 2020-11-05

已完结

10.28收到该平台买的围巾 11.1就开始促销降价 围巾都还没来得及戴上 三天就损失了600元 与客服各种沟通 回复我都是没办法 无法解决 我是付款买的会员 连三天的价格保障都不能保障 这样叫人怎么能接受 好不容易联系到他们售后主管 给我的回复是 要么退货 但税费和运费要我个人承担 要么就给我200元的券 但里面各种限制 基本除了奢侈品以外 我都不能买 也就意味着 我要花近万元来用这张200元的券 这样的券意义何在 最后售后主管也丢出一句 我们也没办法就此结束 把我们消费者扔一边 让我们自生自灭吗 希望相关部门来约束一下这样的企业 消费者太弱势了 除了电话客服也别无他法了 现在的状态是 不处理这件事

投诉进度

企业完结

2020-11-09 11:40:41

解决方案

其它

处理结果

商品本身未降价，现在有返积分活动，考虑购物体验，补偿顾客一张0-200元优惠券，客户认可优惠券，已告知使用限制，半年内随时申请，当月申请当月有效，客户认可，表示现在申请，已申请。

企业跟进

2020-11-06 16:19:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-06 10:30:15

平台审核通过

2020-11-05 21:43:56

用户发起投诉

2020-11-05 21:43:54

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