蛋壳公寓签约时承诺的活动返现，一直没有兑现，金额从未收到

网友保保 2020-11-07

已完结

7.25号入住，签约时承诺，住满两个月后每月会返现10%房租到银行卡，现在住了四个月，一次返现都没有收到，在蛋壳软件投诉好多次一直没人处理，而且没人处理就显示进度完成，联系在线人工和电话人工客服，问题一直没有得到解决，每次客服都说会有工作人员联系处理，但实际上根本没有人联系我，服务态度一直推脱，不解决，下面的照片是我联系客服的聊天记录以及蛋壳软件上的投诉订单

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-11-09 12:47:20

补充内容

给蛋壳的管家打电话，一直打不通，应该是把我拉黑了，这种售后服务态度太差了，请帮忙催促处理，谢谢

企业跟进

2020-11-07 17:51:23

跟进内容

您好，已经收到您的反馈，您的问题已经反馈给专员处理，请您先保证您的电话畅通，会有专员尽快致电您。

平台跟进

2020-11-07 14:23:36

平台审核通过

2020-11-07 14:01:59

用户发起投诉

2020-11-07 14:01:57

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