蛋壳违约拒绝赔偿，还要求我赔偿违约金
网友保保
已完结双周保洁的服务，已经一个月保洁都没来，在蛋壳app上投诉没有回应，app联系不到客服；拨打客服电话结果排队等客服等来1个小时57分钟，客服却随便搪塞几句，我还没说完就直接把我电话挂了，我说到：服务费他们收了，却不给该有的服务，该退还服务费；客服直接忽视不回答。我说既然你们没有按合同给予该有的服务，那我要求退租，同时必须退还我的押金，和没有给予服务的服务费。客服却答我得赔偿违约金。然后我还没说完客服就直接把我电话挂了，因为我合同期一年月付，所以他们要求以他们给提供的平台贷款的方式月付，说如果退租他们会帮我还丢后面没有还的贷款，可是如今他们先违约了却还要我付违约金。我今天投诉的要求退租并退还我佣金以及没有给予服务的服务费
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:14:24
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-11-23 10:46:17
补充内容
租客把电费交给蛋壳了，可是蛋壳没交电费，房东今天打电话说2020年9月10月的电费蛋壳没付，还有房东那里蛋壳本该在11月18交房租，今天11月23号了还没交，现在房东要赶我们住户走
用户补充投诉
2020-11-18 14:38:50
补充内容
上面企业电话我填错了，不小心填成了我自己的，蛋壳公寓的电话是：40********51
平台审核通过
2020-11-18 14:35:32
用户发起投诉
2020-11-18 14:35:30
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