在唯品会买的棉鞋，质量太次，鞋底太硬，冬天我老公穿直摔跤，要求退货退款
网友保保
已完结这双鞋是去年买的，但是买完东北太冷了，这双鞋不是那种大棉鞋就一直没穿，知道今年11月份刚入冬才穿，结果一冻才知道鞋底特别的硬，路上有冰的地方还特别滑，我老公走路都摔好几跤了，后来我就在线联系人工客服，看能否退货，客服答应的好好的，说往上反馈，一定会给解决的，24小时之内会有人联系我并解决这个问题的，我就等着回电，等来的第一通电话客服是这么说的，说我买的鞋已经超过退货时效了，不能退货了，我说那不退货你给我一个别的解决方案也行，对方就说退不了就把电话给挂了，我真是太佩服唯品会的服务了，我话还没说完对方就直接挂电话，关键是什么也没给我解决啊！ 于是我接着拨打400的客服电话，接通之后就是一些安慰的话，稍等之类的词，还是让我继续等着回电，气的我只想骂人，直到我接到第二个回电，依然没有想要给我解决问题的意思，客服再一次的挂了我的电话，我就想说了，现在唯品会是店大欺客了么，我可是你们的超级vip，就要被这样对待吗？对待客户连个好态度都没有吗？我真是愤怒到了极点，现在不只是鞋子的问题了，我还要投诉客服的态度问题，没有这样的，真的，唯品会从那么小的一个平台开始我就一直支持你，到现在做大做强了，对于像我这样一个客户已经不在乎了对吗？ 我不是无中生有，也不是无理取闹，之前也从来没有投诉过，凭良心说唯品会的东西还是有保障的，但是这次的鞋子质量确实太次了，我不是空口无凭，我相信投诉的也不只有我一个，你要是把售后做到这样一直做下去的话，那我看离关门也不远了吧，一个企业我相信最重要的一定是诚信，如果连最基本的诚信都没了，那你还是不要做生意了。 我的诉求也很简单，超过7天不能退货了，那我要求全额退款，82 块钱的鞋质量不好，之前没发现，现在刚穿上发现了，你们的客服非但不解决还特别强硬的挂了我的电话，我现在投诉变成了两个问题，一个是鞋子质量问题，一个是客服服务态度问题，请相关部门给予解决，谢谢！
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