平安好学不遵守协议，工作人员违约，推卸责任
已完结
平安好学以前叫TutorABC,不遵守协议，暂停协议明明是11月1号开通，推迟到4号才开通，为何迟延开通工作人员没有任何解释，还推卸责任，11月19号，并没达成一致，工作人员随意任性关闭合约，学员要退费，工作人员强行要求学员支付其他费用，完全推卸责任，把责任推给消费者承担，扭曲合同条款
投诉进度
企业完结
处理结果
已和消费者协商达成一致，合约个案办理终止，退还剩余费用，消费者无异议。
用户补充投诉
补充内容
一年超值学堂，费用27900元，365天，剩余108天未使用，差不多1/3的时间未使用，请平安好学退回未使用金额8368元整。
请平台工作人员帮忙转达，请平台帮帮忙，感谢！
企业跟进
跟进内容
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