唯品会欺骗消费者，花费开通会员后账号被封

网友保保 2020-12-15

已完结

花费89元开通平台VIP会员续费后，账号无故被封，找客服要求退费被拒，说开通后不能取消，条款上有说明，但这点是在账号正常的情况下我无意见，现在是平台系统封我账号，限制我参与，才提出这要求。我给客服的要求也很简单，第一个找IT部门解决账号问题，或者把VIP的费用退回，既然我不能正常参与平台活动，凭什么收我会员费用？

投诉进度

平台完结

2020-12-17 18:04:14

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-17 09:11:40

申请原因

平台跟进后己解决

平台跟进

2020-12-15 18:01:03

平台审核通过

2020-12-15 11:03:12

用户发起投诉

2020-12-15 11:03:10

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