投诉华尔街英语退费拖延时间太长，电话客服打不通

老纪 2020-12-15

已完结

2020-1-18在无锡华尔街英语培训机构购买了课程，并且在机构工作人员的指导下办理了分期贷款。后来因为疫情，而且要攒钱买房，想要退款。在2020-8-2提交了退款申请，对方回复邮件说要到2021年第一季度退款。但是我现在急等钱用，同时还不得不每个月继续还这个学习贷款，想打电话咨询退款办理进度，结果两天打了好多电话，都没有接通！到底什么时候能给我处理退费事项！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-12-15 17:26:30

平台审核通过

2020-12-15 15:45:36

用户发起投诉

2020-12-15 15:45:34

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