投诉在在毛豆新车仙居店买车变租车
已完结
本人于2020年9月24号，在毛豆新车仙居店销售人员的游说下购买了哈弗H6第二代都市版，付了首付31800元和3000元保证金。等到2020年10月31日去到指定地点提车时，被告知成为承租人，同时需要录一份租车贷款视频合同才能提车，这跟事先说好的买车是两码事，于是找销售沟通，我是买车的怎么变成租车了，销售说是卖车的呀，当时就沟通了一个多小时，相持不下，同时觉得疑点太多，于是提出退款要求，遭到销售拒绝。就这事跟毛豆新车仙居店交涉了很多次，就是不给退款，于是在毛豆新车平台投诉，说会尽快解决，都过去20天了，也没有给解决。后来说让销售提起退款申请，销售说他们没有权限，说总部有权限，于是又找平台，说销售不发起退款申请，他们就没法退。于是每天有打平台投诉，也寻求媒体的帮助，毛豆新车网总部工作人员说3-5个工作日会有结果，于是今天又打售后询问进度，说已经发起退款申请了，问几时能退款到账，又说不知道。现在涉及合同纠纷是有一份告知书，我压根见都没见过上面竟然有我的电子签名，同时代表我的电子签名是怎么来的，我压根就不知道。其次，毛豆新车总部工作人员让举证销售的过度承诺，如果有就会无责退款，我已经给到举证了，但还是未退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
在此奉劝一句，要卖车就好好卖车，别再整这些乱七八糟的事了，真心缺德！
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人留言反馈：已收到毛豆新车网退款34800元,故申请结案！
用户申请完结
申请原因
已收到毛豆新车网退款34800元,故申请结案！
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补充内容
毛豆新车线下销售存在过度承诺和欺骗行为，当时销售告诉搞活动免息，我要求全款支付，销售说付不了，都免息了，全款跟分期的金额是一样的。那既然是一样，我就说做首付一成好了，销售又说我资质不好，等到提车那会听到一个从没听说过的银行，说好的办按揭相当于去做了个网贷，后面我去到农业银行办贷款，工作人员压根就没说我有资质不好的问题。说好的免息，贷款视频里分明提到了8厘的利息。其中包括了购置税在内。但税10600当时销售告知已含在首付里了。还有一份融资租赁预约合同里边压根就没有涉及租赁的任何条款， 以致我错误的理解为只是融资（贷款）的合同。而那份告知书是压根没有见过。如果有见过，我想没有人会愿意去给别人买辆车吧！后面发现变成承租人了，销售还坚持是卖车。到很后来才告知是以租代购，为什么事先不说明这种情况？
用户补充投诉
补充内容
在毛豆新车网仙居店销售人员给我打电话之前，我压根不知道毛豆新车网，毛豆新车App也是9月24日销售人员让下载的，而且销售人员存在严重的误导行为以及干扰行为，譬如我在收到短信和看合同时，会一个劲地催促你点开链接啊，合同不用看了，合同都是统一版本的，又不会只骗你一个人等等。还有当时销售有提到公司户，我刚想问什么公司户，销售就直接说贷款是她们公司担保的，那就让我误以为贷款的账户是公司户，到时按揭付到他们公司账户就行了。对一个从未买过车的人使用专业术语，如果当时就说行驶证是公司户，这想要误解都难了，为啥偏偏把行驶证给忽略掉了？
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