北京学慧网络科技有限公司的退款问题

网友保保 2020-12-22

已完结

我2019年8月报的名，是专本连读，共计7560元，说是3月份办理入学报名，之间有疫情可以理解，结果直到2020年6月14号，也没有消息，期间只是收到课本和3节网课，我等不了就想着退费，，结果他们投诉电话不是占线就是打不通，接通了就只说过了7天不能退费了，也没有人给我说过了7天不能退，我现在给他们客服协商他们就是一口超过7天一毛也不退，后面经本站投诉后说是可以退，但要进行操作需要网，我在工地没有网，就想的反正能退，现在有网了找他们退他们又不给退，他们客服就是一堆废话推得一干二净，反正从缴费到现在也没有办理入学，啥都没有，也只是收到课本和3节网课。跟他们说扣书本费和3节网课费和所谓的服务费，也不知道服务了傻的钱都可以理解，但一毛钱都不给退，我法律意识薄弱家里也急着用钱，也不知道改怎么办，感觉好无力，我恳求消费保为我们农民工挽回点损失，能挽回多少是多少。跪谢。。。。

投诉进度

企业完结

2021-07-19 12:20:46

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《直播自考网络培训项目服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：se****ce@****，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-07-19 12:09:40

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

平台跟进

2020-12-22 14:51:00

平台审核通过

2020-12-22 14:31:44

用户发起投诉

2020-12-22 14:31:42

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