唯品会平台不管消费者诉求，多次投诉没人受理

网友保保 2021-01-03

已完结

2019.年双十一买的手表，到家2个月左右就时差到十分钟，从2019年就开始跟唯品会跟商家多次沟通，到现在手表还在商家放着，平台商家对此置之不理，多次投诉没有人受理，到现在没人给解决。这就是欺骗消费者，我强烈质疑平台对消费者权益的保护，我没有东西可上传照片，手表现在还在商家不给退也不给换一年多的质量问题没人管。

投诉进度

平台完结

2021-04-21 11:10:39

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：经过沟通，建议投诉人考虑我司处理方案~

用户补充投诉

2021-01-06 16:02:07

补充内容

刚刚接到平台商家电话说是唯品会平台不同意退款，唯品会平台说是跟商家沟通不能退款，平台和商家踢皮球就是不给解决退款。消费者权益谁维护，多次投诉平台置之不理。

平台跟进

2021-01-03 20:52:34

平台审核通过

2021-01-03 08:20:49

用户发起投诉

2021-01-03 08:20:47

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