唯品会购买手机被无故退款，再次购买涨价，且没有对应型号颜色

网友保保 2021-01-04

已完结

2021.01.01在唯品会购买红米k30 8+128gb 深海微光手机一部，但在购买后被无故取消订单被，且没有告知，直到1.4日我在唯品会查看订单进度时发现被退款，事后联系唯品会客服回复说是系统原因被退款，让我更换账号或者重新下单，但是重新下单时发现已经涨价，涨价100元，且已经没有对应颜色。我合理怀疑是因为涨价且没有货源导致取消订单，希望给与合理解释，并补差价、赔偿道歉。

投诉进度

平台完结

2021-04-21 11:10:27

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：提供差价补回，投诉人同意。

平台跟进

2021-01-04 15:54:22

用户补充投诉

2021-01-04 11:22:24

补充内容

上传交易记录与沟通记录

平台审核通过

2021-01-04 11:00:18

用户发起投诉

2021-01-04 11:00:16

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