德邦快递未报价就将物品寄走，让对方退回遭对方索要2315元退货费

dan 2021-01-07

已完结

1月5日下午请德邦快递来收件，一共是7套已拆卸的办公桌面、桌腿、边柜及椅子、1套电脑、1箱打包好的小风扇。工作人员并未当场报价，我请他们带回去后给我报价，但工作人员并未告知我价格。第二天早上8点多收到短信，说金额是4061元，这个价格完全是我不能接受的，我联系上门的工作人员，他告诉我营业部的张经理的电话，我又打电话问为什么不给我说价格就寄走了，我不接受这个价格，让他们退还给我，张经理说退回也必须支付2315元退货费，否则不退回，我只能让他先退回来，但我对这个退货费是不认可的，德邦物流在未告知运费金额的情况下就擅自将物品寄走，存在明显的过错。

投诉进度

平台完结

2021-02-18 21:41:31

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-18 17:57:41

申请原因

德邦一直未曾联系我，直接向当地工商局反映情况后进行调解，算是了结了。

用户补充投诉

2021-01-26 11:36:21

补充内容

德邦物流至今未联系，货在哪里也不知道，德邦物流完全是流氓，请尽快处理！

平台跟进

2021-01-07 20:14:57

平台审核通过

2021-01-07 12:03:10

用户发起投诉

2021-01-07 12:03:08

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