德邦物流
17.31 %
解决率
130672
访问量
企业名称:
德邦物流股份有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
95353
售后政策:
-
品牌简介:
德邦快递以大件快递为核心业务,主要业务涉及快运、整车、仓储与供应链 ,是中国企业500强之一。多年来,公司坚持“以客户为中心,以进取者为本,以团队创高效,坚持自我反思”的核心价值观,致力于为用户提供高效、快捷的货运解决方案。
德邦物流拒赔寄回商品破损费用
我于2025年1月12号在抖音平台购买了一套床,订单号为6938****8900,因尺寸购买错误,联系商家退货,商品是有大件运费险的,我们寄回商品时所有商品都是完好无损的包装好寄走的,有视频和照片为证,商品寄回物流:德邦快运,物流单号:DPK20****295088,现在商家收到商品告知我们商品有破损,要求我们赔偿386维修费用,商家让我们联系物流索赔,但物流表示不包损,我们多次联系德邦客服得到的结果都是说我们签了免赔协调,包丢不包损,我们毫不知情什么时候签了免赔协议,后来才知道是把货物交给快递员之前,他让我签的字,这个字不签快递不让寄走,现在德邦一副不管事的样子,拒不赔钱。我不接受,也不认同。这个损坏和我没关系,我们东西寄走时候都是完好无损的,我现在的要求是处罚德邦快递,并赔付我们维修费用386元。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦快递拒不理赔雷蛇鼠标破损
我在2025-02-04通过德邦快递寄出118件Razer/雷蛇 毒蝰 V2 Pro专业版鼠标,后经得物平台质检,发现有一件因快递运输造成商品破损无法出售,后通过平台进行理赔,本单我也购买了总价14000元的保价,而德邦快递拒不处理,对本人合法权益造成了损害
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流洗衣机运输损坏处理消极
能客户购买了一台洗衣机,于2025年1月15日从重庆市江北区观音桥,通过德邦物流发送到江苏南通,在运输过程中机器被外壳摔花,及玻璃摔花,以及机器减震配件摔坏,第一时间反馈给德邦物流,到目前为止接近一个月,德邦物流处理问题特别消极,每次都是应付让我们一直等待,打了官方投诉电话也是一样,毫无结果,当时我在运输,购买了机器同价值的保险,摔坏以后不积极配合处理,打电话过去态度一点都不好,让我接受新机器补漆,我这里肯定不会同意,毕竟买的是全新机器,
投诉问题
货物损坏、服务态度差
处理中
德邦物流延迟发货并丢失商品
我于2025年1月22日,在京东平台上购买洗衣机,由浙江省宁波市发往贵州省六盘水市六枝特区,快递收货地填错了。快递已经由该网点工作人员代签收,与商家协商以后发起退货退款流程,由于临近春节期间网点工作人员称过年放假,只能年后安排发货,2025年5号复工以后,物流信息一直没有更新,从2025年2月6号与快递网点工作人员沟通,承诺给我把快递找到寄回,两天以后快递信息也没有更新。2025年2月12号与德邦物流公司官方客服投诉,收到的反馈是让我联系商家召回,与商家沟通以后,商家反馈在物流上面已经显示本人签收,无法发起召回,2025年2月13日与德邦物流公司再次投诉,没有收到任何反馈,我现在的诉求是:投诉上海精准德邦物流网点工作人员,赔偿我的网购商品金额!
投诉问题
延误晚点、签收纠纷、投递纠纷
已完结
德邦物流理赔拖延近三个月
我以2024年12.25号从扬州发到云南省曲靖市陆良县两个大件物流,发的拖板,东西以12.28号到了,后面我申请理赔,期间物流打过两次电话协商理赔,后面我不同意赔偿金额的价格,后面物流就不管了,我投诉也没用,线上申请也没用,多方打听无果。拖了快三个月了
投诉问题
延误晚点、保价理赔
处理中
德邦物流切片机损坏未得到合理解决
本人发一台切片机走德邦物流快运从常州到苏州的快递费 103元,2025年 2月 7下午快递小哥打包拿走了,2025年 2月 8号收到货。机器从中间断了,打好多次电话给德邦总公司老是重复了几句。让人联系我五六天了没有人联系我了
投诉问题
货物损坏、客服电话接通难
处理中
德邦物流:货物破损且理赔金额争议
2025年1月17日发德邦物流:货物是玉石工艺品、1月21号到达武汉市汉阳区客户那里物流人员没有当场开箱验货就走了 客户开箱验货时发现货物全破烂,然后走德邦理赔一直协商不了几千元的货说只赔500元当然不接受,
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流保价理赔争议:货物破损仅赔700元
我通过德邦邮寄的三件货收到货发现货物破损,货物价值是1058元,并且保价1200元,收到收到货货物破损无法进行组装,无法使用,但德邦只理赔700元,我不接受,我这个我这个价值是1058元,并且保价
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流:快递被焚毁两年未获赔偿
#快递被毁事件2023年3月8日,本人通过德邦物流从上海发往福建漳浦县的41件个人物品(快递单号DPL140****38196),包含衣物、床品、书籍、邮票、望远镜及电子产品等,竟在运送过程中,德邦物流公司告知被全部焚毁。3月14日,快递司机向当地石榴派出所报案(受案号:浦公(石榴)受案字2023 00016号),直到5月12日才立案(案号:浦公(石榴)立字2023 00010号)。令人不解的是,事发至今已2年,德邦以案件进展仍不明朗为由拒不赔付。作为受害人,本人有权知情并获得赔偿,但目前似乎难以行使这些权利。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流承运画作损坏,理赔金额远低于实际损失
由德邦物流承运的从烟台发往新疆的物品单号DPL140****85936,物品为全国巡展的一副装裱装框完好的原创画作,而非工艺品,外包装是木质板架包装,整体大于50公斤,收货时见外木质包装中间砸穿破损,包装架松散开,打开见里面有固定减冲软包,打开包装,外包装破损位置对应处画作亚克力破裂以及画面撕裂,画板后面也同时压损。该画作作者(收货方)运用昂贵的矿石颜料历经半年之久创作并全国巡展,此次参展结束寄回家里,已有众多买家收藏夹洽谈收藏,价格在十万以上,绘画作品一但破损收藏价值大大回扣,所以十分惋惜,送货拆货期间快递员在场已录制现场证据,德邦快递在快递过程负全责,赔付我们的损失,我们当时通过德邦小程序进行理赔申请,回复结果是运费三倍789元,我们不认可!连包价金额都未达到!根据《中华人民地和国民法典》第八百三十二条,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任,根据《中华人民共和国民法典》第八百三十三条,如果当事人之间没有明确约定賠偿額的计算方法,賠偿额可以根据市场价格计算。因此,当事人可以主张后多次向发货地、收货地、德邦上海总公司投诉无果,让我们走法律诉讼,我们没有钱没有时间!希望有关部门重视解决民生!
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中