德邦物流电视损坏理赔金额争议
我于2025年6月13日发一台创维100寸电视100Q53到河南开封，单号：DPK20****660013，买家收到货当场开箱通电验货屏碎，机器屏幕严重屏碎，现在找德邦赔付，德邦不愿意按照实际金额9500元赔付，也不愿意按照创维厂家维修金额7800元赔付，只愿意赔付5000元，这个金额低于厂家换屏价格太多，导致我损失金额太多，我无法接受，现在要求德邦按照实际金额赔付9500元，最低也得按照创维厂维修金额赔付8000元。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流运输导致货物严重损坏且理赔拖延
从佛山寄出2台复印机，复印机型号理光7502和柯美C558于2025年6月3号发货6月6号到货，购买花费11000元。由于比较信任所以保价只保价了4000元。到货的时候柯美C558整体骨架变形，理光7502外壳全部破损，碳粉漏的机器里全部都是。修理费花了1000元。还有柯美C558整体报废，现在诉求是要求赔偿保价的全额。德邦物流也同意了。一直到现在迟迟没有赔付，店里少一台机器已经严重影响了我正常营业。中途一直打电话催，给我的答复永远都是帮我催一下，但是又没有帮我解决问题，而且也没有给我回电。之前跟我联系的那个理赔员从7月4号我催过以后就不接电话了。7月7号7月8号打了无数个电话，今天给我回了个电话，告知我他们还没有确定赔偿方案，还让我继续等，等多久不知道。
包装费80，发货时已付款。运费788元到货以后机器全碎了我也结了。
订单号 DPL100027371942
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流快递长时间无更新信息
我于2024年6月24日在拼多多平台踏安福店铺购买了防滑地垫1.2米宽灰色人字灰。15米长。
我的地址时宁城热水，6月28日物流到了克旗热水，之后里再也没有物流更新信息了到今天7月6号。也没有任何消息。请帮我催促物流更新信息。及时把我的快递给我。快递单号DPK3170****1642
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
德邦物流快递显示器损坏及保价问题
我发的德邦物流快递单号 DPK28****930452，发货已告知快递员里面有电脑显示器，让快递贴易碎标签，到了收方这边快递外包装破损，里面显示器磕角损坏，导致半个屏幕破损严重无法使用，我显示器花 1500 买的，快递公司现在只赔付 300 说我只保价 300，但是我并没有保价，快递员也并没和我说过保价，快递员私下给我保价多加费用并没告知我
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流未按约定加固货物致客户拒收
惠州发东莞跟收快递的说好打二个木架发货过去，收了二个木架的费用把材料堆放一个木架给发过去，客户不要货，损失严重
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、运费纠纷
处理中
德邦物流运输损坏与理赔推诿
2025-07-01 19:46:08
6月1号我在深圳南山区下了两单德邦物流，一单是古琴发往北京的已正常签收，另一单经公司同意，我个人包裹与公司古琴桌一起在河南许昌停留后卸下我的包裹，再发往北京参展演奏的。河南的包裹比我人先到，许昌德邦小哥派送时打电话告知我箱子里是不是有食用油洒了，我让小哥帮我拆开看是什么情况，才得知古琴被刮花，扩音器被食用油泡了，随后我要求他拍照发我，留证。由于古琴桌运输过程中造成琴桌桌面和凳子桌面被刮花，食用油洒进古琴扩音箱，导致后续演奏音准不和谐，我也无法和公司交代，公司要求另购一套。当初再三嘱咐深圳小哥打包得当，是公司物品千万别给琴腿折了，还特意保价怕桌腿断了，但没想到琴面刮花扩音器也损坏，理赔的过程中，郑州的理赔专员沟通无效，说只赔付2000，再多无法承担，找总部也是这个价，你们赔付的依据是怎么来的？后续对话压根不回信息，好像在等我妥协。我不要求德邦去承担我后续商演造成的损失，你们自己找渠道也好，给我维修好就行。但是总是踢皮球，一个月了进度缓慢，你们理赔的时间节点是多久？总不能遥遥无期吧？总是承诺48小时内回电，是回了，说最高两千元，我不同意就又挂电话了。踢来踢去。事情如何解决。
订单编号：DPK204004270898
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流暴力运输致画作损坏并拒赔
作为收件人，在经寄件人跟我联系之后，于6月26号19:56进行开单，快递单号DPL140****47526 从金华将一幅宽1.8米长1.9米厚3.5厘米左右的画，寄往宁波市奉化区，其中呢物流费用够160，另外增加了三元的保价费用，因为此物品为画作，所以在寄件过程中，寄件人已经明确的强调了收件的小哥，要小心画损坏，并且呢为了防止画损坏在四面也打了木框，但是由于德邦快递和物流过于暴力的原因导致画作，几个角均有磕损且非常严重，无法再修复，所以作为收件人我希望能够得到保价对应的赔偿但是在协调过程中德邦快递出现了非常多的所以作为收件人，我希望能够得到保价对应的赔偿，但是在协调过程中，德邦快递出现了非常多的问题一所以作为收件人，我希望能够得到保价对应的赔偿，但是在协调过程中，德邦快递出现了非常多的问题。一会儿说快递件错误反复打电话，有非常多自相矛盾的说辞，在经过很久的协商后，德邦快递的金华网点已经同意退款，但是宁波。网点特别是负责人严晶晶态度很差，并且咬死了收件人已经看了快递并且签收了的事实，拒不承认是自己派件过程中出现的问题，拒不赔偿，首先我们作为消费者已经进行了相对应的保价处理，如果连赔偿都不能够进行，那这个保价还有什么存在的意义？另外还有很重要的一另外还有很重要的一点是，作为收件人，我并没有看到货物的全貌，作为派件人他并没有起到提醒我的义务告诉我需要观察快递是否有损毁，甚至连画作的快递包装件都没完全拆开，就已经提早离开，而在此之后发现快递损毁后则，咬死收件人确认收货，是不会让快递员走的，但是一快递员并没有起到提醒，义务二并没有将快递的包装完全拆除三。快递员给予的照片证据完全没有该孵化的全景图片，没有提供相对应的证据，如果收货人没有在交付过程中完全地发现所有的问题，在后续发现问题了也不能进行赔偿退款吗？所以我希望德邦快递和德邦物流，特别是派件员宁波网点的负责人严**（电话：140****4752）给我们一个该有的说法。进行理赔，图一为寄件人与网点负责人严**聊天记录，后续给她发消息拒不回复，图二三为画面磕损部分，图四为画面全景，图五为快递单物流信息，图六则是当时收货时的图片，并没有完全拆开包装
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流运输导致鱼缸破碎及理赔纠纷
本人于6月6日委托德邦物流对鱼缸进行打包木架并运输，打电话询问发货网点告知不会导致破碎，货物于6月9日送达，拆分成7个物流件，六个都处于破碎状态;蛋分设备也出现了孔洞，跟客服索要视频确认是否为人为故意损坏，随后联系德邦客服申请理赔，两套鱼缸及相应设备
共计12100元，理赔首次报价1000元，我不接受，因鱼缸属于特殊物品，无法进行修补，6月16日我索要打包、装车、转运视频目前无任何人联系，多次致电德邦客服无任何反应一直在推透，目前德邦告知理赔金额仅为2900元，要求的德邦赔偿一模一样物品或照价赔偿。
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货物损坏、服务态度差
处理中
德邦物流运输导致冰点脱毛机损坏
我从德邦寄了一个冰点脱毛机，机子不能放倒，在运输过程中，机子倒放给我把机子里的水洒出来，把机子烧了，一直不给我处理
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流暴力运输导致蜂蜜破损并限赔争议
2025年6月19日本人从山西省运城市夏县发往浙江台州的包裹单号：DPK21****446274，价值1600元大桶装蜂蜜因物流暴力运输导致破损联系德邦快递之后告知只能赔付500元，但依据民法典832条“因暴力运输重大过失造成的损坏限赔条款无效”现要求赔偿全部货款1600元+退还运费
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货物损坏、保价理赔、运费纠纷
处理中
