德邦物流拒赔破损快件且无通知
我于2025年11月13日在收到德邦的淘宝退件，单号为DPK20****190449，后联系德邦进行理赔，德邦回复让我们上传破损及物损证明即可，我们上传好资料后等待德邦回复，等过几天点开小程序才发现显示赔付已关闭，但是我们订单已经超时自动退款给客户了，在此期间德邦没有通知赔付关闭也没有解释。我们当即联系了德邦客服，得到德邦回复：由于货品收货地址在风险区，无法进行赔付。 我本人对此不同意，我未收到任何免赔协议的资料，此前有破损情况也可以正常赔付的。根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦快递外包装破损致货物损坏
我于2025年11月18号收到一个快递单号为DPK20****130720 快递签收时外包装破 内物损坏
我在11月19号联系德邦快递要求理赔 德邦快递以包丢不包损为由拒绝理赔
我方诉求是因德邦快递包装不合规 导致内物破损 这边要求原价赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
德邦物流致货物损毁丢失拒不赔偿
你好，我于10月30日在德邦物流小程序上下单：发物流到云南腾冲市4个箱子的日用品，编号是：DPK28****120293；货到后腾冲物流要求自己去取货点取货，这时才发现发的是大件快递，所以这边不给送货，物流是点对点，货物不下车物品安全有保障；朋友帮我取回后发现一个箱子烂了！整理后发现：有损坏有丢失的，其中损坏3件，丢失27件，联系腾冲物流做了异常签收，开始寻求处理，按德邦要求提供了清单及付款凭证，做了说明；总价值达4300多元，但德邦公司一直拖延，经多次投诉12305，得到回答是：差距太大只赔偿1000元，否则解决不了！并态度恶劣！告诉我爱投诉不投诉！不接受就解决不了！
投诉如下：
1、我发物流为什么变成了大件快递？收费标准是否一样？
2、关于保险：并没有人告知于我！为什么出了问题保险出来了？
3、运输途中恶劣行为造成箱子破损，这就是他们的服务宗旨？
4、赔偿按损失金额来衡量吗？如果丢失了一件古玩差距更大！难道不需要追究吗？
请求：
1、照价赔偿
2、赔礼道歉
3、加强管理，保证消费者利益！
4、尽快解决
感谢
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
德邦物流致货物严重损坏拒收索赔
2025年11月21号下午德邦师傅送上门，当面拆包发现里面内物产品严重损坏并且外包装完全变形，导致内物产品刮花划痕以及变形不能重复使用，当即本人已直接拒收包裹，现诉求是赔偿产品损失
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦快递拒赔理赔纠纷
德邦快递发生纠纷需要理赔，因为物品是送人的收货人填的是别人电话，快递公司拒绝理赔，已经取得发货方的授权同意我处理，要求快递公司理赔。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
德邦物流货物破损拒赔投诉
单号，DPK20****012974，德邦快递承运的一套货，，收到货后现场拆开验收，发现破损严重，破损程度达到60%，而且都是没法修复的问题共计损失700元。德邦快递派件员也现场拍照做了破损签收，我们联系德邦理赔，，德邦直接回复乐从地区的货物坏了不赔偿。乐从地区的不赔，你收货的时候为什么不说清楚，你收货的时候说清楚我们可以选择不发德邦物流，现在搞坏了找这么随意的一个理由，是不是有点过分。德邦如果赔付我们的损失，我们会通过一切手段维护我们自身的权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流致家具损坏且拒赔
我于2025年10月24日在抖音*台名叫佛山天悦家具点购买了一张茶桌，师傅送来的时候打开一个桌腿给我看，其余4个包裹都没有打开，我觉得质量不行要求送回不予接收，并当场联系了商家退回，商家说不能原物流送回，于是我用了抖音自动跳出的上门取件德邦物流上门取件，并且我跟德邦人员说了叫他检查好了再拿走，不然到时候如果坏了我说不清楚，德邦快递员说好的，如果坏了也是物流赔，结果商家收到货说损坏了，不给我退款，让我找德邦物流赔，现在德邦物流也不给我赔，说是有免赔协议不给理赔，我问他这个协议是跟谁签订的，是跟商家还是抖音*台，他也回答不上来，所以他们没有证据证明有这个协议，只是口头说，就算真的有这个协议也是霸王条约，有了这个协议是不是就可以暴力运输，而且根据他们的条款最低赔付运费的3倍，也就是说我的运费324元的3倍972元，到现在一个多月了是一分不赔，而且货也没还给我，我希望消费保能保障消费者的权益，我的货物价值1217元，下面是寄出完好的照片和商家收到货物损坏的照片
投诉问题
货物损坏、丢件、提供虚假信息
处理中
投诉德邦物流企业大欺压消费者，要求维权赔付
本人在抖音*台购买的电视因为售后，与商家沟通后，可以三年换新，10年保修的服务，我的电视在三年换新的服务范围，通过抖音*台售后退回货物。通过*台的退货承运公司就是德邦物流，当时德邦物流来收货，由于我没有原包装，德邦物流要求我要打木架包装，避免货物损坏，我当时同意了150元的打包费用，并支付119元多的费用，运单号为：DPK20****921508,并且货物有保价2000元，德邦物流把货物在运输途中就把我的电视机屏幕损坏了，导致商家收到货物的时候，电视机屏幕损坏，无法正常售后服务。事后德邦物流不履行保价服务，保价了不按约定赔偿，欺*消费者，严重违法《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵害消费者权益，我投诉邮政局，邮政局说只管快递，物流超出他们范围，市场监督也说超出他们范围
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流致电机损坏且拒赔
在网上买了一个电机，电机型号不对要换货就发德邦物流。到地方就给损坏了，
找当地发货人，快递小哥找德邦都踢皮球，最后没人管，几天后德邦打过来电话说超过48小时时效不予理赔，就是故意的
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流退货运费过高且不退款
同样的货物邮过去七十邮回去需要三百 二十公斤的货物要算一百二十公斤 拦截说一分钱不退
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
