德邦物流寄送洗衣机严重破损
2026年5月14日通过德邦物流邮寄一小天鹅洗衣机，5/17日签收，5/20日开箱查验，发现多处严重破损，导致无法使用！物流单号：DPK28********52，要求该物流公司二十四小时内按实际价值赔偿并全额退回所付运费！
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
德邦物流沙发运输破损拒现金赔付
本人2026年5月10日在湖北黄石通过德邦物流寄件，将沙发退货寄往广东佛山。货物在运输途中出现严重破损，商家核算皮料及人工维修费用共计1360元，需要我承担赔付。
德邦物流事后以包装不牢固为由拒绝现金理赔，强行要求只能赔付*台优惠券，不给予现金赔偿，本人坚决不接受。
理由如下：
1. 该沙发是按商家原发货同款包装、同款材料原样还原退回，商家当初同样包装寄过来完好无损，不存在包装问题。
2. 当时是德邦工作人员上门现场打包、验货取件，当场并未提出包装不合格、不能寄运，视为德邦已认可包装合规，事后不能单方推卸责任。
3. 货物运输破损属于物流公司运输责任，按规定理应现金赔付实际损失1360元，物流公司无权强制用优惠券抵扣现金，本人不是商户，不需要也不接受优惠券。
现诉求：
要求德邦物流全额现金赔付1360元，取消优惠券赔付方案，尽快处理理赔，维护消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流运输损毁货物 拒不赔偿450元
赔我450元 事由： 本人通过德邦快递寄送上述物品（台盆），快件送达签收时发现物品严重破损，破损原因为快递运输途中暴力分拣、运输不当造成，并非本人人为损坏，多次联系德邦 95353理赔无果.J拒绝理赔，无视我。 投诉证据：1.快递员自己上传的照片证明揽收时完好的 2.商家接收快递时破损照片 3.购买价值凭证 4.本人还有德邦快递派件小哥派件时台盆已经损坏的通话录音， 法律依据：无正当理由拒赔 / 拖延，违反《快递暂行条例》28 条及相关运输法规：快递公司承运快件，应对运输全程货物安全负责，运输途中造成货物损毁，理应承担全部赔偿责任，不得以任何格式条款、无理借口拒绝赔付 本人所有证据齐全，恳请介入协调督办，尽快帮我维权解决问题，请求督促德邦限期全额450元赔付并书面答复。
投诉问题
货物损坏
处理中
德邦物流运输致352空气净化器损坏且拒赔
2026年5月10日 我购买了一台352品牌的Z120空气净化器，进行了保价。发货前，我录制了机器的使用视频，确认所有功能完好无损。2026年5月13日德邦快递运输到我手中时，我发现快递箱底部已经破损，能看到机器底部的轮子开裂。打开包装后，发现机器面板被刮花掉漆，触摸屏也出现了接触不良的问题，甚至开关机功能都无法正常使用。 2026年5月18日我主动联系德邦询问赔付进度，他们表示只愿意赔偿400元。我非常不认可这个处理结果。目前我已经重新下单购买了一台同款机器。损坏物品实际价值7500元，留存有物品破损实拍照片以及购买凭证。快递承运过程造成货品损毁，理应合理赔付损失，现申请监管介入，督促快递方给出公*合理的赔偿方案。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
德邦快递5月15日寄出至今未送达
2026年5月15日德邦快递寄出 在同年5月17日到广东省佛山市 现5月20日德邦快递物流一直没有动静（比我后寄一天的朋友现在快递已经到了海南）给快递员 客服中心打电话也得不到一个想要的回复 5月21日急用该快递 请快速配送
投诉问题
延误
处理中
德邦物流退货运输中导致浴室柜破损
2026年5月16日德邦物流运输中出现破损问题。2026年5月12日我在拼多多下单欧帝奴家浴室柜，2026年5月16日到货，到货时我发现洗手池有色差，要求退回，商家同意，同天下午我用官方退货物流德邦物流退回，2026年5月18日商家已破损为由要求扣除190元破损费，并给我发给我破损视频和照片，我购买浴室柜消费520元，商家已退回330元，并让我跟德邦物流要回剩下190元，我跟德邦物流申请理赔被驳回，一直让等向上反馈
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流运输致冰箱门破损且拒赔
本人通过德邦物流寄送货物，运单号：DPK20********53
本次寄送物品为冰箱门，物品实际价值1200元。货物运输完成收货后，发现物品出现破损损坏，货品无法正常使用。
发现问题后，我第一时间拨打德邦官方客服95353反馈情况，同步提交物品破损照片、视频、物流单据等相关凭证。但德邦方面一直拖延处理，多次沟通后没有给出合理赔付方案，工作人员消极处理问题，推诿扯皮，迟迟不解决售后赔偿事宜，自身合法权益受到严重损害。
现正式提出诉求：
1. 按照物品实际价值1200元进行全额赔偿
2. 要求*台在规定时间内给出明确处理结果与答复
3. 针对本次运输破损问题完成整改
我已上传物流单号截图、冰箱门破损影像资料、沟通记录等全部证据，恳请监管部门介入督促，催促德邦物流尽快妥善处理本次纠纷。
填报配套信息
- 被投诉企业：德邦物流股份有限公司
- 统一社会信用代码：913100********327T
- 企业地址：上海市青浦区徐泾镇徐祥路316号1幢
- 消费类型：快递物流运输服务
- 纠纷问题：货物运输破损、售后处理不当
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流拒赔破损快件并设霸王免赔条款
本人通过德邦物流寄送退货快件至顺德区域，货物签收后发现货品严重破损，正常申请理赔时，德邦工作人员单方面声称凡是退回顺德的快递一律签收免赔，以此无理理由直接拒绝理赔。本人从未签过免赔协议。
该说法并非德邦官方公示*，属于网点私自制定的霸王条款，无任何合同及明文规定依据，严重侵害消费者合法权益。快件运输途中造成货物损坏，物流公司理应承担对应赔偿责任，不能以收货地区为由肆意拒赔。
现正式投诉德邦物流违规设免赔规则、无故拒赔、服务态度不合理，恳请相关部门介入协调，督促德邦物流依规完成理赔处理，维护消费者正当权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
德邦物流保价货物损坏拒赔合理维修费
本人通过德邦物流运输一台实付10167元的DIY台式电脑主机，运单号：DPK21********77，该货物运输时已办理5000元保价，运输途中造成机箱变形、华硕ROG主板损坏，经长沙市火鑫人电子科技出具正式检测证明，机箱与主板合计维修费用为949元。
德邦物流前期仅口头告知赔付500元维修费，本人明确表示不同意该不合理赔付方案后，德邦客服称“先维修再定损是公司内部规定”，但本人要求其出具该规定的正式书面证明时，对方拒不提供，同时强制要求本人先自行维修再进行定损，该行为违反《快递暂行条例》及*快递服务*标准，属于转嫁理赔风险、违规操作。其中拆机、装机、系统调试属于维修必经流程，产生的费用属于本次运输损坏导致的合理必要支出，理应纳入赔付范围。现本人已出具官方检测证明，正式提出以下赔付要求：
1. 赔付机箱及主板维修费用 949元；
2. 赔付必经流程的拆机、装机、系统调试费用 300元；
3. 赔付往返快递费、保价费等全部运输相关费用；
请德邦物流出具加盖官方公章的正式定损及赔付确认单，确认上述全部费用。赔付方案可二选一：一是直接赔付全款，由我自行安排维修；二是我完成维修后凭正规发票进行赔付，本人仅在收到盖章确认单后，再开展后续维修操作。
此前多次与德邦沟通未得到合理解决方案，现正式投诉，要求德邦结合5000元保价约定依法履行理赔义务，保障消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流寄送浴室柜面盆破损拒赔
2026.5.10抖音商城上购买的浴室柜发起退货上门取件，德邦物流上门取件发货，5.13商家收到货拒绝退款请求，并附上开箱视频浴室柜面盆破碎，面盆价值380元，后找德邦物流理赔，德邦物流未做任何赔偿处理！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
