德邦物流收费不透明且重量计费争议
我于12月1日在闲鱼*台发布快递上门取件，当天下午快递员取件时我询问了寄费是和手机上估价一致吗，快递员回答没区别，我的包裹是自行包装后重量5kg，而次日物流公司快递员打电话来告知需要付费显示16kg，物流显示按重量计费，快递员又告知我按包裹体积计费，我的包裹只是箱子长但是我物品并不重，因此我投诉物流公司收费不合理且不提前明确告知
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦快递保价未足额赔付
我购买商品价值20000多，由德邦快递运送，怕物品损坏，进行了保价2000。货物到达现场，发现外包装破损，内部货物破损，要求德邦赔付，德邦只赔付200多，不接受该结果，诉求赔偿4000。运单号DPK364881620164
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流拒赔破损快递并拒绝提供证据
我于2025年11月12日购买客厅灯，后在2025年11月16日经由德邦物流（快递）退货，支付60元快递物流费，收货方收到后查验快递外包装破损，并且里面的灯也破损，无法使用，并且将破损照片视频全部上传拼多多后台，接着走了德邦理赔，但是遭到拒绝，德邦客服回复说外包装没有破损，无法理赔，我让德邦出具没有破损的外包装照片，德邦无法提供，无论我问什么问题，德邦就一直说无法理赔，提供不了没有破损照片！诉求提供外包装没有破损的照片！因为我这有破损照片和视频！德邦物流根本不看，也不采纳，我要求3倍赔偿，虽然要求3倍，但是就是想严惩德邦物流这种霸王物流！赔偿后款项全部捐出，包括给我个人的理赔赔偿我也会全部捐出！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦物流保价拒赔货物破损问题
一、2025年11月26日微信小程序德邦物流下单了一个大件物流快递单，单号DPK28****745336，已购买价值3000元的保价，在运输途中出现破损，淘宝商家收到货后拒签，要求赔付630元维修费，德邦物流拒赔。二、商家收到退货，联系我说退货货物破损，让我联系物流理赔，以商品破损为由拒绝退款。第一时间联系德邦物流95353，要求其对运输途中商品破损一事进行理赔，德邦物流回复等待处理，次日德邦物流理赔人员以该货物收件地为集中经营家具的集散地，该地区不予理赔为由拒赔，于是拨打95353客服电话，在电话咨询该专员，有哪条法律法规明确规定家具产品运输破损不予理赔，你们在收件时是否有告知发件人相关事宜（并没任何告知我，）或者你们是否有跟淘宝*台或该商家签订相关货物破损的免责协议等等，该客服皆不能给予回答，只是一味回复一句不能理赔。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流货物损坏拒赔投诉
我于2025年11.09日在河南洛阳洛龙区庞村镇收到此货物（两台柜子），由于是买家个人原因退货，我们在快递员在场当面开箱验收，发现外包装以及内物均有破损，且变形破损严重，并做了异常签收，由于严重影响二次销售我第一时间向德邦快递反馈，并提交资料。德邦物流均未回复。 后续有个电话联系我，并不是官方客服电话，他说此订单赔付不了，我问其原因。他回复，因为不清楚发货前是否有损坏，所以赔付不了。 我本人对此不认可且不同意，第一，此货物买家退货原因是不想要，并且自行承担运费退回的，如果退回来前有问题，买家是不可能在承担大几百元的运费退的。第二，我们发货给买家时，有送货当场照片，照片中可以看出外包装均未有问题。第三，德邦既然接受了此运输服务，发货前肯定要先检查货物没有问题才能发出去。现在，发回来出现了问题却不承担责任，并且我让他拿出证明发货前有问题的照片证据，他也并不能提供。此理由完全不成立。 之后我再次联系德邦客服，一直未回复。根据民法典第八百三十二条规定，确认了承运人无过错责任，德邦作为承运人，就需要承担赔偿责任。由于德邦一直冷处理，只能寻求*台帮助，希望*台帮助我们处理，维护我方权益！！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦物流签收问题致货款损失
我于11月18号在闲鱼*台以德邦到付款的形式购买了一台电视，本人在11月19号去潍坊的普洛斯物流园德帮站点进行当面交钱取货,在德邦工作人员和卖家沟通以后确认无误后我付了快递费和给买家转了货款1300元，交易已经完成，结果得结果德邦没有给我当场确认收货没有给我当场签收，卖家又中途后台更改了收货人自己签收了反回了，导致我损失货款1300元，到现在没有收到货，我要求德邦快递赔付我的损失，严重侵犯了消费者的公*交易权利
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
德邦物流多付款未退款及服务问题
线上线下多支付了， 现在还没退的了呢退款，客服说原路退回了，我这里没收到多付款单，尽快处理
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
已完结
德邦物流拒赔破损快件且无通知
我于2025年11月13日在收到德邦的淘宝退件，单号为DPK20****190449，后联系德邦进行理赔，德邦回复让我们上传破损及物损证明即可，我们上传好资料后等待德邦回复，等过几天点开小程序才发现显示赔付已关闭，但是我们订单已经超时自动退款给客户了，在此期间德邦没有通知赔付关闭也没有解释。我们当即联系了德邦客服，得到德邦回复：由于货品收货地址在风险区，无法进行赔付。 我本人对此不同意，我未收到任何免赔协议的资料，此前有破损情况也可以正常赔付的。根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
德邦快递外包装破损致货物损坏
我于2025年11月18号收到一个快递单号为DPK20****130720 快递签收时外包装破 内物损坏
我在11月19号联系德邦快递要求理赔 德邦快递以包丢不包损为由拒绝理赔
我方诉求是因德邦快递包装不合规 导致内物破损 这边要求原价赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
德邦物流致货物损毁丢失拒不赔偿
你好，我于10月30日在德邦物流小程序上下单：发物流到云南腾冲市4个箱子的日用品，编号是：DPK28****120293；货到后腾冲物流要求自己去取货点取货，这时才发现发的是大件快递，所以这边不给送货，物流是点对点，货物不下车物品安全有保障；朋友帮我取回后发现一个箱子烂了！整理后发现：有损坏有丢失的，其中损坏3件，丢失27件，联系腾冲物流做了异常签收，开始寻求处理，按德邦要求提供了清单及付款凭证，做了说明；总价值达4300多元，但德邦公司一直拖延，经多次投诉12305，得到回答是：差距太大只赔偿1000元，否则解决不了！并态度恶劣！告诉我爱投诉不投诉！不接受就解决不了！
投诉如下：
1、我发物流为什么变成了大件快递？收费标准是否一样？
2、关于保险：并没有人告知于我！为什么出了问题保险出来了？
3、运输途中恶劣行为造成箱子破损，这就是他们的服务宗旨？
4、赔偿按损失金额来衡量吗？如果丢失了一件古玩差距更大！难道不需要追究吗？
请求：
1、照价赔偿
2、赔礼道歉
3、加强管理，保证消费者利益！
4、尽快解决
感谢
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
已完结
