德邦物流保价理赔争议
我在 8 月份从兰州发往广州一个仪器，到货之后我们同事收到之后直接发现仪器航空箱损坏，就给快递员做了问题件处理，然后打开航空箱里面屏幕受损，我就联系了客服，客服说我的是有保价 5000，让我先处理维修，然后维修完提供维修现场视频，维修报价，维修好的现场照片就可以，我就让维修厂家维修了，也按照要求提供了维修凭证，包括维修打款截图，最后德邦说不能按照我提供的价格赔付（维修换件 3170，航空箱 600，一共 3770）按说我保价了 5000，需要赔付 3770，我也没超过保价费，德邦就是不给我按照要求赔付，也没人给我处理，一直等到了现在
投诉问题
保价理赔、服务态度差
处理中
德邦物流快递破损且理赔协商无果
2024.8.22通过德邦公司电话号码8554291下单寄件，后接听电话客服要求在微信下单联系；物流单号为76****507，运费合计460元（含保价）。2024.8.25收件人现场收货共计440个物品（合计2787.95元)受损，派件员当场确认属实。事发后多次找德邦物流要求按货物原价进行理赔，多次协商无果。现有直接证据证明1.货物受损是因德邦物流运输方式不当导致（无打托).2.运费无法开发票涉及偷税漏税；3.私自更换寄件人信息导致货物受损无法第一时间联系相关业务员进行理赔，涉嫌欺诈，盗取寄件人信息；4.现我方强烈要求德邦物流公司按货物原价进行理赔并对欺诈行为做出补偿！
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货物损坏、保价理赔、签收纠纷
处理中
德邦物流价格欺诈及客服态度恶劣
德邦物流价格欺诈，客服售后态度极其恶劣。2024年9月28日通过德邦物流客服张号下单两个物流订单，海口-长春（订单号：DPL140****19126）、海口-吉林（订单号：DPL140****1912
0），在告知客服货物规格及地址后，客服报价分别为515元、888元、包装费各90元，并可叠加使用折扣券，折后合计1302.4元。快递员收件后客服及快递站均未告知价格有变化，29日早登陆app查看价格为 2059元，第一时间联系客服反应价格问题，并要求货物不要发出，客服均以正在处理为由推脱，导致货物在投诉时已发出，10月2日货物已运抵长春、吉林，多次致电客服均没有得到处理，在报价与实际价格差别如此之大的情况下不告知客户，且强行将货物发出，以货物为要挟强迫客户接受2059的价格，为了货物无奈支付费用2059元。德邦物流价格欺诈多次投诉客服，均以优惠券搪塞，且德邦物流客服态度极其恶劣，就是一遍遍电话骚扰给你优惠券爱要不要
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服务态度差、运费纠纷
处理中
德邦物流快递延误及货物损坏投诉
10月10号我甘肃发往北京的两箱快递 10月10号才收到 因为他们中途装错车 发到了成都 又从成都发郑州 再发往北京 收到的时候一箱吃的已经坏了 其中有一种现买的冻好的大公鸡240元 自己家做的饼（面 油 鸡蛋 调料）两大瓶辣椒酱 都坏了 鸡都臭了 我理赔金额只填了500 一点都没多要 结果他们直赔付一半都不到 是他们的问题导致的 我现在只诉求我东西的实际金额 不然就要三倍赔偿
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延误晚点、货物损坏、保价理赔
处理中
2022年5月4日从青岛发货到厦门货物理，单号：DZL40****42275，其中 至今未结案！！！
2022年5月4日从青岛万象城发货到厦门货物，单号：DPL140****42275，其中有一件丢失后找回但是也影响使用，直接送回总部；另一件破损，新做道具（附对应发票）。至今6个多月没有理赔结案当时也有保价：47000元，理赔的金额跟我们实际货损根本不对等，我们要求：18000元，德邦目前提出：3000元理赔额。效率特别慢，到现在没有一个明确的答复，我们非常不满意，请求满足我们合理要求，尽快结案，谢谢！！！
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保价理赔、客服电话接通难、服务态度差
处理中
德邦物流快递破损拒赔，运费纠纷
8月30日我们发两台TCL电视机从广州番禺大石发往海南琼州市，货到后发现65寸电视机破损，我们在联系德邦客服三次的情况下，大概2周左右，海南德邦网点在没有联系任何人的情况下把货退回来广州，我们主动联系广州网点4次后，商量说给328元运费后，做异常签收，德邦客服第一次联系我，核实下情况，第二次联系我们的时候直接说，不给理赔，理由是德邦有免赔协议，这个免赔协议就是一个霸王条款，第一我们没有答应过德邦快递员什么，也没有签字，相对于我们什么都没有发，你把两台电视机给回我们，我们还出了328元运费，最差也要把运费退给我们，你们把货物搞破了，外包装没破，而且我们包装的这么好，还打了木架，另外一台没事，所以其中这台65寸电视机肯定是被踢到了，或者摔到了。
我们的意见是既然已经发生了，那就三方承担损失，发货人，收货人，物流公司各承担600元，外加把运费退给我们，德邦退928元。目前一直联系德邦，都未有人联系我们，他们就是这样，不赔，就是完事了。免赔协议就是霸王条款，把货物搞破了，还想挣运费328元，完全不合理。
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货物损坏、客服电话接通难、运费纠纷
处理中
德邦物流半年未处理保价理赔，赔偿金额不足
DPL140****32254，此订单号2024年1月23日下单，1月29日，签收方告知我们这边说，物流打电话给他说到了10件酒破了6件，1月30日致电德邦公司确认总破损72瓶，10件共计120瓶，破损72瓶，故给客户退款了72瓶的钱后找德邦理赔破损的金额，当时回电的专员就核实了说上报等确认金额，到至今接近半年时间一直不处理问题，订单总价值9390元，保价了9000元，协议也清清楚楚，全额保的情况下有损坏会按商品价值足额赔付，破损金额5634元，结果德邦公司一直不肯赔付，只能赔付2000元，这个情况一直维持到现在半年之久不肯处理，请问该公司是搞诈*的吗？不能按协议的赔偿消费者活该自己买单吗？该公司出的协议只是用来糊弄消费者的吗？该公司请按签署的协议一分不少的赔付我，我只是个打工的，没有赔付的金额只有本人承担，不要为难打工人！
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保价理赔、签收纠纷
处理中
德邦物流导致货物损坏未获理赔
我于2024年9月15日，从德邦物流公司寄出一台烧烤净化车，价值5498.01元，在加运费1185元，在运输途中压坏了，我是退货的，商家已拒绝货，说找德邦物流理赔你，我找了德邦物流公司的，到现在都没有结果
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货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流未妥善打包导致货物严重破损
我于8月23日从盐城发货至徐州一件货物，因德邦物流未打包好，出现严重破损，以致货品不能正常使用。提交到德邦物流两个月未做出任何处理，现申请德邦物流赔我破损物品费用400元。
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货物损坏、服务态度差
处理中
德邦物流私自签收未通知且运费纠纷
在拼多多购买产品 一直未收到货 后面查了快递 是快递员私自签收 未联系收件人 由于时间太久一直没收到 这边要求退回 现在德邦快递就以各种理由要求这边出运费且还无法提供需要运费的红章证明 我这边都还没追究他私自签收的问题他这边还要找我要钱
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签收纠纷、运费纠纷
处理中
