德邦物流
51.11 %
解决率
138905
访问量
企业名称:
德邦物流股份有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
95353
售后政策:
-
品牌简介:
德邦快递以大件快递为核心业务,主要业务涉及快运、整车、仓储与供应链 ,是中国企业500强之一。多年来,公司坚持“以客户为中心,以进取者为本,以团队创高效,坚持自我反思”的核心价值观,致力于为用户提供高效、快捷的货运解决方案。
德邦物流寄送电视破损拒赔
本人于2025年12月15日通过德邦物流DpK20****755894寄送液晶电视货物,收货/揽收地广东佛山。12月20日发现显示屏破损严重破损破损,多次95353反馈德邦回复不理赔,相关的负责人也不联系。未解决。现诉求:1. 退款3088;2. 赔偿3088元;
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流包裹内物品丢失投诉
搬家,多包裹件数没丢,但是包裹里的两双鞋丢了嗯。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
德邦物流致货物破损拒赔
我于12月15在抖音*台购买一款微晶石岩板茶桌,由于商品有问题我选择退回,在*台申请后系统显示德邦物流上门取货,德邦物流上门取货并没有告知我我这单商家的收货地址是在免赔范围内的,只是量了尺寸向我收取了435元的物流费,然后就拿走货物 几天后商家告知货物破损拒绝赔偿,找物流物流业拒绝赔偿,说是商家那边地区时候免赔协议我咨询卖家 卖家说并没有签订免赔合同,物流和卖家互相踢,导致我损失1910元外加435元的物流费,请*台还我一个公道
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
德邦物流包装不当致货物损坏
我12月23日将家里闲置无破损价值1771的攀爬架在闲鱼app上以1000元的价格卖给延安的买家,因攀爬架无包装,我要求快递打包,我愿意出打包费以及快递费,快递员表示太晚了他没带东西,拿回去打包。买家12月26号收到攀爬架表示攀爬架在物流途中已破损,快递员不经过我的同意仅使用蛇皮袋包装,联系德邦客服后拒绝赔偿,只给200优惠卷。理由是包装不合格,可是包装也是德邦的快递员打包的,不合格为什么收我的打包费,不合格可以拒绝我,为什么不合格还要收钱并且发货,简直自相矛盾我作为客户的利益受损!要求赔偿我的损失!
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流未验货致古筝破损拒理赔
我于2025年12月3号从北京邮寄三台古筝到昆明官渡区 快递单号DPK20****635582 物品属于贵重物品,当时买了特地买了保险,12月6号下午收到货,由于物流公司没有严格按照按验货环节当面拆箱检查拍照验货,老师后续我打开物品的时候发现两台古筝严重破损,现在要求理赔,但屡次打电话给物流公司沟通无果。但目前为止快一个月过去了,还是没有给我一个合理的处理结果和理赔方案。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
德邦物流保价未赔,电视损坏无人处理
物流正常走的保价,东西坏了却理赔不了,现在电视机还在地上放的了,快一个月了,德邦物流处理问题真拉胯,一直处理不了,赔偿不了,就给赔付优惠券,你家优惠券能修电视吗?真*。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流货物损坏拒赔投诉
我于2025年11月26日在山东滨州市发德邦物流到江西省赣州市,期间本人未在场,由快递员上门取件进行发货,物品为茶台面、茶台柜、茶台椅等,12月3日货品到达赣州市,12月7日商家拆箱检查,发现茶台石头损坏、茶桌角损坏、茶椅损坏无法进行二次销售,商家异常签收了,我本人还未与商家进行赔偿,货款也未退回,后联系德邦进行理赔,得到德邦回复:由于货品收货地址在风险区,无法进行赔付。 我本人对此不同意,首先我本人未签署任何免赔协议,也未得到商家告知风险区不赔偿的问题,商家提供运费险,物流应应保证物品安全无损到达,根据《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流运输损坏未足额赔付
我于2025年12月21号从吉林省蛟河市发德邦物流到山东,运输途中物品损坏无法使用,损失*200元,在我保价的情况下德邦客服仅赔付80元,侵害了我的权益,请帮我维护合法权益,及时妥善赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
价保件弄丢了说超时效不予理赔
23年11月邮寄3件货品保价4000,给我弄丢一件一直没找到,联系也没信最后走的理赔,理赔提交后给我驳回了,工作事多给忘了也没注意那边给驳回,前段时间想起来往回找,说超过1年不给报了,我保价是花了钱的,我丢的东西也是成本跟着付了费的,客户这边不找就说超期限不理赔了哪里的道理哪里的规定。
投诉问题
丢件、未履行保价承诺
处理中
德邦物流货物损坏且拒绝赔偿
我收到一单德邦物流托运的货物,单号是DK20****305685,德邦物流托运的东西搞坏了,物流不赔钱
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中