德邦物流多次承诺配送未兑现
多次承诺配送都不配送，自己员工失误最后让客户承担！投诉也不解决，就拖延敷衍，随便给一个方案，客户不接受就搁置，那里投诉他们也不怕的态度！
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
德邦物流运输不当致电脑进水损坏
我于11号从盐亭寄往湖南的电脑他们说给我打木架安箱子运输但没有只放了布 导致电脑进水无法使用 于14日申请赔偿对方不受理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流未保价致货物损坏拒赔
我在2025年10月22日在*台申请的换货 商家收到后 录视频开箱告诉我 我的东西运输损坏 因为我和商家在寄货之前都有给货物拍视频 所以是运输上导致我的货物损毁 本来就是换货 现在换不了了 我要原价赔偿给我 我需要快递公司对我的货物进行原价赔偿 我个人想设置保价服务但是快递公司根本没有在*台开启 我还给快递员说了我要保价 快递员说他还没有开 一直到货物寄出我也没办法保价 现在是2025.11.12 快递公司一拖再拖 说只能赔偿我运费 之前答应我好好协商 拖了这么久告诉我 现在只能赔偿运费 本来我这一个东西原价948 现在只赔偿我100多 而且确认货物损坏是运输的问题 让快递公司运输个显示器 现在显示器坏了 显示器还不在我手上 我练道歉都没有收到 赔偿也是没有
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流损坏保价电视拒赔
我在网上买了一台电视机，关机有时候不灵敏，就退货退款处理，2025.11.2在德邦物流下了运输订单，并全额保价1180元，运费金额144，11.4德邦工作人员上门取件，11.6收货方反馈货物损坏，无法使用拒绝了退款。找德邦理赔，一直拒赔，说跟仓库签订了货损不赔偿协议。这个协议跟我无关，且德邦工作人员上门取件的时候也未告知这种情况，我知道了肯定要换一家邮寄的。我买了全额保价，电视机被他们损坏，却拒绝赔偿，太不守信用了。请尽快全额理赔并退还我快递费，合计1324元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流丢件未处理索赔
2025年10月11日，我在兰州德邦物流发往金塔县三件快递上门取件，于10月15日收到2件（子母件），少一件，经过联系于2025年10月26日左右又收到一个快递信封到付运输38元，上面写贴错单号重复贴单，但我的是一籍*及其它不是信封件，联系快递公司他们说找，后没找到说可能丢矢，于是联系客服说他们尽快催促找，如果找不到只能理赔，截止现在仍拖着未处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
快递员态度恶劣，不愿把货物送回取货地
1、快递员引导打木架，不打木架不寄德邦后，快递员说让我去某个点自己把东西搬回来，不愿把货物送回取货地
2、取货慢，未按照约定时间取货
3、态度差，像我欠了他八百万
投诉问题
投递纠纷
处理中
德邦物流货物破损拒赔
10月29号 货物破损处理到现在一直推卸责任，说潮州这边这种货破损不给处理的，凭什么不处理？运费都收取了几百块钱 是不是收件后 货物好坏直接不管了吗，不处理的话 这边上抖音这些*台曝光你们德邦
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息、商品有损
处理中
投诉德邦物流（快递）不作为！没有售后保障！造成大额损失，不赔偿！无人问津！
德邦物流运输造成破损，大额损失不赔偿，还无人问津，上次投诉了之后，有客服意思一下打了个电话，一直在说处理不了的，后续一直无人跟进，怎么这么大的物流公司，还是上市公司这么没有担当呢，如此作风？！
8月份通过德邦物流从大连瓦房店发一批滚子到哈尔滨，物流公司的人帮忙拉走的，也未询问过具体保价方案，对方给直接弄了保价3000元，而这批滚子一共23箱，里面含2000多粒滚子，运输途中破损几乎无完好，物流公司员工知道情况，哈尔滨那边着急使用，*修回来很大一批，现794粒是完全没办法*修使用，我方再三要求处理赔偿，9月15号对方到了现场也勘察了情况，也确切知道了运输途中造成的具体数额，现一直无人跟进，协商无果，每粒加工费成本是14.5元，单加工费是11513元，我们多次退让只要求对方赔偿加工费部分，794粒的所有物料费、*修费都未要求赔偿，对方一直说只能按3000元保价赔偿，我方表示不能接受，如果运输现在是这种风气，没有义务承担运输过程中损失，那应该明文规定，快递费不包含完好送达，每个货品必须自己足额保价，否则自行承担损失!这件事不但造成了这单财务损失，还严重影响我方公司和合作公司相关合作事宜，而德邦这么大的公司现就这一事无人问津，也迟迟得不到解决，希望相关部门予以重视，是否应整顿运输行业，这么长时间了，望能尽快赔偿到账!麻烦了!对方只给出3000方案，没有折中方案，派个无权处理事情的客服打电话来，真的是很没有承担的做法！！麻烦递交上级部门，辛苦了。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
德邦物流快递丢失且拖延处理
从十月二十二寄快递时间过了半个月才告诉我都快递丢失导致我花了所谓的冤枉前，且他们没有及时告知我的快递下落，说会给我答复。结果是一拖再拖
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
德邦物流员工辱骂殴打客户
DPK3171****0346 投诉快递单号
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
已完结
