DPK26****855360 DPK26****855361两个运单无法开具发票
4月28日，我有以上两个订单（DPK26****855360 DPK26****855361）因从App上无法开具发票，联系了德邦物流95353，电话中本人建议加对方微信，然后把发票抬头给对方，但对方直接拒绝（可以查德邦快递我4月28日录音电话）
后德邦快递开过来的发票出现了一位发票字母错误，经20余次与德邦快递沟通，德邦快递以无法更改开票信息为由，拒绝开票。 对于消费者而言，发票信息记录错误是由于德邦快递造成，更改发票信息本身就应该由德邦快递完成，但目前德邦快递对于两个订单拒绝开票，希望能够得到处理
投诉问题
保价理赔、运费纠纷
已完结
德邦物流到货破损且客服不处理投诉
我于2025年1月1日下单德邦物流，到货后破损。联系不到人工客服，没有任何人来处理反馈，现在货物是一个浴室柜台盆断裂，一个洗衣柜台盆碎裂，有开箱视频。经查证，德邦小程序取件照片里，所有货物外包装完好，签收照片里，最右侧货物纸箱有破损，正好对应货物破损位置。
客服只会拿一句签了免赔协议为理由，关于该所谓的“免赔协议”是否有效性，该协议属于格式条款，根据《民法典》相关规定：免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效！该赔就赔！
请你看清楚你的免赔协议写了有效日期是当天！请你提供监控录像及运输视频证明签收前做到审慎运输的义务！外包装签收时已经破损！
难道你的免赔协议能越过民法典吗？请赔偿货物损失！
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货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流内物破损无人处理，要求退费及改善服务
内物外包装破损要求赔偿，内物破损没人处理，请尽快处理。。。。。。。。。。。
投诉问题
货物损坏、货物丢失
处理中
外包装破损导致内物丢失投诉德邦物流
内物丢失，丢失一个瓷盆，外包装破损，内物损失，造成损失，请尽快处理
投诉问题
货物损坏、客服电话接通难、服务态度差
处理中
德邦物流发货延误且投递停滞导致损失
5月9号我通过微信小程序下单发一些厨具与调料等物品在当天没有给我发走是说没有包装了！只能等一天包装到了才能发，好于是在5月10号下午是终于发走了！可是这个快递件是扎根了！还是怎么了一直到漯河不动了！我就催，因为这些是发到汝南摆摊做生意的，一天不到就亏损300-500元，里面有的调料还不能高温储存！可现在我从9号等到15好了！和客服打电话与发快递的人打电话，现在不知道怎么办了！已经连续亏损900左右了！如果里面调料发回来不能使用了！就…… 我要求德邦快递／物流漯河分部给我说明情况并赔偿我的损失！
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延误晚点、货物损坏、投递纠纷
处理中
德邦物流运输中车辆严重损坏长期未处理
2024年11月27号从山东德州发车到浙江临海，物流运输过程中，车子毁严重，从去年年至今德邦物流一直未处理，车子现在像废铁一样，停在山东德州物流园
投诉问题
延误晚点、货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流保价物品损坏赔偿金额不合理
此件为客户电商网退件大件，2025年5月6号委托德邦承运，保价2000元，5月11号派件投递开箱验货发现上壳面板一处有有明显约两三厘米的凹坑，如果我们处理需要跟换面板，材料费加上人工费，电费，等加起来最低1200元，现在德邦打电话来只赔付200元，无法接受，现在订单理赔中，德邦说，如果200元接受就打电话给我，不接受就算了！
投诉问题
货物损坏、保价理赔、投递纠纷
处理中
德邦物流货物损坏拒赔且未告知免赔协议
我于2025年4月14日通过德邦快递寄送货物（单号：DPK20****274112），收件时发现外包装及货物存在明显损坏，已当场拍照/视频留存证据（见附件），德邦快递以“已签署免赔协议”为由拒绝赔偿，但本人从未签署任何免赔协议，且未被告知此类条款的存在。
德邦快递的拒赔行为违反以下法律规定:
《快递暂行条例》第27条:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。本人未签署免赔协议，德邦未履行告知义务，免责条款不成立。
《民法典》第832条:
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
货物损坏事实明确，德邦作为承运方应无条件赔偿。
《民法典》第506条
因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款无效。德邦若以“免赔协议”推卸责任，属无效条款。
《邮政法》第47条
保价的邮件损毁，应按保价额赔偿
我已保价，应全额赔付;
诉求：立即赔偿货物实际价值以及运费
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货物损坏、保价理赔、签收纠纷
处理中
德邦物流货物破损拒赔仅愿赔付300元
我于2028年4月25日在抖音商城豫陶卫浴用品旗舰店购买微晶石洗脸柜，由于尺寸不对，用德邦物流退回商家，运费两百多我自己承担，商家收到货物破损拒收，物流又不赔付，跟我协商之赔付300，实属无奈冤枉！
投诉问题
货物损坏、保价理赔、运费纠纷
处理中
德邦物流到付*局导致收到盗版商品要求赔偿
我于2024年11月25日在闲鱼购买平板，之后卖家在德邦进行邮寄，11月38日到货以后快递员告诉我是到付，我询问商家为什么是到付，她谎称是自己妈妈填保单填错了，她说把钱退给我让我去付给德邦物流，她便关闭了交易，我在拿到快递前问快递员可不可以先验货，他说我不付款不给我快递，之后我退一步说那我给钱验货，先不确认收货，快递员拒绝说付钱就确认了，之后我打开快递发现并不是我所购买的平板而是一台盗版电脑，我联系德邦物流，他们推脱责任问我为什么不先验货而且不处理我的问题，给了我一个错误的号码说是寄件人预留的，在我的一再要求下物流相互推脱就是不解决问题，我认为景德镇市昌南新区枫林路经营分部寄件方没有认真核实对方身份，并且帮助*子*取我的钱财，不做出赔偿，帮助对方逃避法律责任，我要求景德镇市昌南新区枫林路经营分部对我的损失进行照价赔偿，严查该分部是否与*子进行过相似诈*。
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
