德邦物流包装不当致沙发严重损坏
本人委托德邦寄送沙发，包装由德邦工作人员负责，仅打了一层缠绕膜，未做其他任何固定。导致货物受损严重。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
德邦物流运输致按摩椅严重破损拒赔
此件是按摩椅，4.18号下午收到破损，包装破烂、包装变形，遂拍了完整的拆箱视频。多处皮套破损，扶手底部都破了，期间多次催促处理，刚德邦来电称不赔，我们不发德邦物流，给发货券无用，产品破损严重定损价值150，请*台协助督促处理，尽快落实理赔，
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
德邦物流致按摩椅变形，索赔100元未果
此件是按摩椅，4月17日上午收到有破损，包装破烂、变形、有破损，遂当场拍了完整的拆箱验机视频，发现两边扶手底部变形了，并打了德邦官网电话报备破损，期间多次催促理赔，今天来电说包装无明显破损不赔，此件定损价值100，还请*台协助处理督促德邦物流尽快落实赔偿，谢谢。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
德邦快递野蛮搬运致定制家具全损拒赔
本人委托德邦快递运输全屋定制家具板件货物，运单号DPK36*********89，寄件时已主动完成6000元全额保价，并足额支付本次寄件全部运费、保价相关所有费用。
货物在德邦运输、中转、装卸全过程中，因贵司操作不规范、野蛮搬运、未做好定制易碎板材防护，导致内部定制板件严重破损变形，货品为非标定制产品，破损后完全无法修复、无法二次使用，本次货损事故全部责任归属德邦快递。
该批货物为门店交付终端客户的专属定制家居货品，货物全部损毁后，直接造成我方门店订单违约、客户工期延误、客户退款索赔、项目订单终止等一系列连锁经营经济损失，经完整核算本次事故累计造成我方直接及关联经济损失共计*20000元，相关订单合同、货损照片、损失凭证、因果关系证明材料均可完整举证。
现德邦快递仅以运单保价金额6000元作为赔偿上限，拒绝承担本次货损造成的全部实际损失。
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十三条法律规定：承运人因自身重大过失造成货物毁损灭失的，无权适用格式条款约定的赔偿限额，应当按照货物全部实际损失、以及直接关联损失进行全额赔偿。
现恳请邮政管理局介入本次纠纷调解，督促德邦快递正视本次货损全责问题，依据法律法规，按照本次事故全部实际经济损失，对本人进行合理足额赔付，妥善解决本次理赔纠纷。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦物流邮件已到不配送且拖延派送
2026年4月20日物流出现不派送问题，打过电话一直在拖延，一天拖一天，从17号停在一个位置到现在一直不派送
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
德邦物流保价酒水丢失损坏拒赔
4.1日从太原发往昆明酒水，价值7000元左右，德邦物流工作人员上门取件，我当面与他验货，并送到物流车上，拍照留存，货物完好无损，我有偿保价7000元，下午货物汽运发往昆明。4.4日货物到达昆明，由于我不在家，德邦物流征得本人同意先行签收，4.6日中午1：30左右送货上门，外包装完好无损，快递员工作忙碌，我并未与他一道开箱验货，他走后，我立马开箱验货，发现箱内物品，丢失一瓶汾酒巴拿马20年（包装拆开内瓶丢失）、两瓶汾酒巴拿马20年包装损坏瓶盖被打开过防伪码已核验无法辨别真伪失去使用价值、两瓶汾酒20年包装微损不影响主体功能使用，以上损毁价值共1450元。4.6日发现问题，第一时间和德邦客服反馈，他们久拖不决，最后拒不理赔
投诉问题
货物损坏、丢件、未履行保价承诺
处理中
德邦物流快递破损拒赔，多次催促无果
4.15签收按摩椅有破损：包装破损，验货两边扶手污渍、扶手底部变形，当天电联德邦95353报备破损，从4.15到4.19每天打多个电话催促处理理赔，都是敷衍推脱，4.17催促后有德邦客服加微信处理，后又电话回复说不赔，后续又要求赔偿，至今未解决，没人处理理赔
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
德邦物流运输致油烟机损坏且未按保价赔付
2026年3约31号，走闲鱼卖油烟机，被多德邦帅坏了，要求换新机，或者修复，赔偿。里面因为德邦宣传的服务好，所以想着多花点钱，走德邦。品质有保证。怕运输破损又特意加了运输保险1500。结果还是摔坏了，东西买时候捡漏买的，全新正品，市面价值1999。德邦一开始回复赔付50。投诉之后。赔付三百，或者按照购买的捡漏价收购。我不知道我花钱买的的保险意义在哪里。德邦责任在哪里。出现问题不能积极解决问题，都糊弄回复问题。要求换机，或者收购按保险价格回收。或者赔付维修。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦快递运输中货物破损拒赔
4月7日通过德邦快递上门取件寄出京东
七天无理由退货包裹,运单号DPK20272
1101592取件时商品及包装完好,可联系
当事德邦快递员核实,运输途中发生破
损,导致商家拒退款,商品金额1570.06
元。
现德邦快递以"超过理赔时效"为由拒绝赔
偿，以及没有取货验收图片来回推搡,该
理由不合法。依据《快递暂行条例》《民
法典》,承运人应对运输过程中货物毁损
承担赔偿责任。
希望相关部门如何处理:请相关管理部门
协调处理,要求德邦对本次货物破损进行
全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流暴力运输致瓷砖全损拒赔
投诉对象：德邦物流股份有限公司
运单号：DPK20********71
本人作为发货方，于2026年3月8日通过德邦物流寄送瓷砖一批，发货前已使用泡沫、编织袋多层加固包装，并粘贴易碎物品、小心轻放、贵重物品警示标识，包装规范、防护到位，发货时货物完好无损，有完整包装照片、称重照片、面单照片为证。
货物在运输途中发生严重破损，瓷砖全部碎裂，包装撕裂，明显为德邦物流暴力装卸、野蛮运输、未按易碎品规范操作导致。德邦客服*日回电，毫无依据地以“包装是发货方打包”为由直接拒绝赔付，属于明显推诿责任、不合理拒赔、侵害托运人合法权益。
本人已尽到发货方全部包装义务，易碎品运输责任本就属于物流承运方，德邦物流以包装为由拒赔完全不成立。
现正式投诉，要求：
1. 责令德邦物流立即按货物实际损失及运费进行全额赔付；
2. 对德邦物流暴力运输、无理拒赔行为依法核查处理；
3. 限期给予明确处理结果并反馈本人。
证据：发货包装图、易碎警示标、物流面单、货物破损照片、德邦客服拒赔通话/聊天记录。
投诉问题
货物损坏
处理中
