德邦物流包裹内物全损要求赔偿
外包装内物全部损坏要求德邦理赔，物品已经不能使用。不能翻新要求赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
德邦物流暴力运输致货物损坏拒赔
德邦物流暴力运输导致我的物品损坏，联系客服以种种理由拒不理赔。本人诉求退回2992元运费，并现价赔偿70寸小米电视一台，办公桌2个，办公柜1个，茶桌一个！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦快递乱收费及体积虚报退费投诉
我于3月27日寄被褥，刚开始去了中通快递说首重10元续重5块，给我称了下说运费29，我说太贵了不寄了，回去的路上遇到了德邦快递员问他怎么收费说首重10元，续重1.5元，我说行，他让我先把东西写名字放下就行了，在小程序上支付，后面给我打电话说运费29我说咋可能呢，我在中通问的续重比你们贵才总计29，快递人才告诉我按体积和重量取大收费，无语了，关键是重量和体积也不符合实际，我要求给我退费，证据如下，实际我的被褥体积算下来只有0.0226立方米，他给我算的是0.0786立方米
投诉问题
提供虚假信息
处理中
德邦物流床垫运输损毁拒赔
DPK20********51，从深圳运往威海价值3300元的床垫，德邦物流收取包装费及运费600元，但是运输途中损毁，无法使用。已经半个月了，德邦物流不予赔偿，多次反映，德邦物流说赔偿500元，后又说1000元，运费包装费物品总共损失3900元，德邦物流工作人员态度恶劣，推诿扯皮，相关物品价值证明材料和损毁照片已经反馈给德邦物流，没有任何理由，就是耍赖皮不给赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流退货途中货物破损拒赔
抖音退货沙发*台安排的德邦物流，退货时货物完好，到商家手上就破损了，商家要求赔偿900元，德邦因佛山不在赔偿地区范围拒绝赔偿（霸王条款，没有任何法律效应）
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流保价快件破损拒赔
申诉事由
2026 年 3 月 10 日本人通过德邦物流邮寄惠普打印机（M226dw多功能一体机）（办公设备），已购买 1000 元保价服务，快件于 3 月 12 日 12:40 在张家口市签收。签收时经送件快递员（员工号 H8005）现场确认，快件外包装明显破损，内装打印机破损无法使用。该物品实际价值 1800 元，咸鱼转卖价725元。事后本人多次与德邦物流客服沟通理赔事宜，对方始终拖延、拒绝赔偿，至今未给出有效理赔方案，严重侵害本人合法权益。
申诉请求
1.责令德邦快递按保价金额 1000 元全额赔偿本人；
2.责令德邦快递赔偿本人货运费 26.5 元；
3.责令德邦快递对本次服务问题整改并书面反馈整改结果；
4.要求德邦快递就拖延、拒赔行为向本人致歉。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
德邦快递丢件、滞留及欺诈优惠券
本人在2025年5月25号下单德邦快递寄运行李，北京德邦货运代理有限公司昌*第三分公司下德邦快递（嘉诚花园社区店）（原名：德邦物流（北京立水桥南经营分部），地址：北京市昌*区东小口镇嘉诚花园3号楼底商）5月25日上门取件，因德邦原因寄件异常，5月29号寄出，行李在德邦仓库滞留4天，期间德邦以验货为由翻找我的行李物品，收件后发现物品丢失，要求德邦理赔，德邦各种理由拒不理赔。丢件物品实际价值900.34，价保2000元，要求德邦依法赔偿本人损失。并且在因德邦原因导致我不能使用八折优惠券，德邦承诺理赔，但在交易期间，德邦快递员薛阳贺弄虚作假用88折优惠券欺*消费者说是8折优惠券，欺诈消费者。已明确违法了《消费者权益保护法》第20条《价格法》第14条第4项，《民法典》等多条法律法规，要求德邦已发理赔本人损失，并对德邦的违法行为进行处罚
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
德邦物流擅自改为到付并拒送货物
我与3.25号从泰安市东*县发往成都简阳的一票货，该德邦公司在为经过发货厂家同意的情况下，于物流*子合伙，将我的货物，以运费到付的情况下给我发走，货到了以后，派件德邦网点以高额的运费要求我先打款在送货德邦单号为DPL10********96，我要求德邦降低到付费用，及时归还我的货，或直接给收货人送去
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
物流协同卖家诈*
在闲鱼购买一台二手苹果*板，在*台上下的单并且付款，快递到了之后说是快递是到付的，我以为是运费到付，就直接让他扫码付款了，付款之后发现金额不对，快递说是含货款，然后我就要求快递改拒签并且退还货款，快递人员说没有权限处理，让报警，我也报了，警员说这属于纠纷不予处理，现在钱在德邦物流账户处于冻结状态，物流让我自己跟卖家协商，又不给卖家联系方式说是保护隐私，闲鱼*台上联系卖家卖家不予回复，失联了。现在*台让申请退款*台上付费的750元，需卖家确认收到退货后方可退款，但是卖家现在物流状态是联系人联系电话错误无法签收。德邦物流这边代收款789不给予明确的处理办法，且中间转述卖家要求重新发货，说明一点是收货退货用的是同一家快递，他一边说联系不上对方无法签收，又说对方给的方案是再次邮寄一台*板，两种说法自相矛盾，联系不上对方对方怎么给的协商方案。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
德邦物流邮件已到不配送且延误
昨天到了就没给我配送，晚上我打电话让今天上午给我配送，到现在还没配送
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
