德邦物流河南商丘站点无故退回快件
饶*寄件到河南商丘市的物流，2.9号派件，2.13站点就自己安排退回，饶*站点也有跟他们说，顾客那边介入再处理，不能强制性退回，也跟他说过先放着，商家跟*台休假了，初八上班客服才会处理，站点自己安排退回来了 投诉河南商丘市派件站点 退回来也不提前给我打个电话 派件也没有7天，站点自己安排退回 这个快递河南派件站点，没有经过我寄件方同意，退回来了 ，造成运费损失，也没有给个结果，打电话去问态度还差到不行。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
德邦物流未按保价约定足额赔偿损坏物品
本人于2026年2月5日通过德邦物流（山西晋中市榆次区寄件网点）寄送物品，已购买保价服务。运输过程中物品损坏，实际损失约180元，但德邦仅同意赔付50元，远低于保价金额与实际损失，且多次沟通后仍拖延处理，严重损害消费者合法权益。现要求德邦物流按保价约定及实际损失足额赔偿，并承担相应责任。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
德邦物流延误严重，20多天未送达
2月24日邮寄发出，现在查物流预计3月14日才能到达，耽误事
投诉问题
延误
处理中
德邦物流虚假宣传运费高且推诿责任
本人于2.22号在抖音商城购买理疗床 到了发现不合适退货 德邦宣传大件货品选德邦 运费却高达246 询问别的快递收费只要100多 作为宣传大件货德邦更便宜的快递是否涉嫌虚假宣传 并且索要计费标准 德邦一味推脱自己收费合理 还把责任推给抖音 消费者需要合理解释却在踢皮球
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
德邦物流丢件5200元茶叶拒不合理赔偿
本人刘燕2022年6月购买一批茶叶，并通过德邦物流进行托运，6月17日(单号： DPK21****106748)托运茶叶三件，共计7740元(支付凭证为微信转账截图)，德邦物流及派送至江苏省太仓市，运费147元，保费0元。6月20日收件人刘燕在德邦的快递小程序中显示货物到达太仓网点，但直到6月24日，收件人电话德邦物流公司的太仓网点负责人，这才安排送货，也未告知缺件。收件人收货后发现货少了，本应三件货只送了一件，电话追问网点负责人朱晓康(电话156****1176)，他承认茶叶少送了，要再找找。之后的十多天收件人一直在联系网点负责人，但电话一直不接。没有办法，收件人在7月8日打被告公司95353进行投拆，大约过10多天，德邦公司才告知原告二件茶叶已丢件，要走理赔程序(期间被告与确认了丢件茶叶价值5200元)。但在理赔过程中被告公司只同意给予原告5倍运费价格理赔的方案，并在理赔商议未达到一致的情况下，德邦物流公司单方结束了理赔进程。7月29日15:36和8月3日0点被告公司的小程序中发现该件已签收，打派件员电话，对方回复早已从公司离职，并未派件。种种迹像表明，被告公司存在重大过失，未及时查找物品至后期查找困难等情况，现购收件人刘燕以德邦物流公司（常熟德邦物流股份有限公司太仓恒宏分公司
统一社会信用代码：9156****11****687W）侵害其利益要求常熟德邦物流股份有限公司太仓恒宏分公司
赔偿丢件茶叶5200元。
《民法典》第八百三十二条，第八百三十三条，承运人应对运输过程中货物毁损，灭失承担赔偿责任。作为专业物流企业，未尽到货物保管义务且消极处理消费者索赔。现收件人为维护自身合法权益，要求德邦物流承担财产损害的侵权责任。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
德邦物流退货鱼缸破损拒赔
2026年1月30日通过抖音官方退货渠道分配到德邦物流承运退货一个鱼缸，鱼缸是我和快递员一起搬到他车上的，当时鱼缸完好无损，没有缺件，有和快递员核实的通话录音，几天后商家直接说破损，缺件，我建议德邦物流，德邦给我的答复就是易损件不赔，希望有关部门介入整治这种不良商家！
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
德邦快递运输致机电单元破损拒赔
我于1 月31日15点左右打得帮客服，申请寄我甲壳虫车的机电单元，10公斤，刚在博乐市星驰养车会所拆下来，因为报了一个故障，我想寄到山东菏泽一家维修机电单元的店，修理。大概17点快递小哥上门，从老板手中取走机电单元，后在我再催促下，20点发货，给我发了运费还有包装收费，客服也承诺4天寄到菏泽收件人手里，2月4日18点左右山东菏泽店主签收了，之前我提醒了他，东西到了，派送了，2月5日早，店主微信给我信息，说物品三四处破损，已经没有办法修复了，我开始找得帮售后，经我再三了解，我的机电单元，博乐快递收到打包都是完好无损的，有和快递小哥的聊天记录为证，菏泽那边送件的快递小哥说，签收人当着他的面，打开快递，东西就是有多处破损，有通话录音为证，所以，可以非常肯定，我的货物确实是得帮快递在运输过程中，暴力导致被完全损坏，我甲壳虫是进口车型，原厂的机电单元没有动过，所以有点故障，我坚持修，不置换，现在被彻底毁坏，被逼购买了1900元在制造机电单元装车使用，这个费用要求德邦赔付我，过份吗？我的损失，德邦根本赔偿不了，能把我原车原厂的机电单元恢复如初吗？只给500元赔偿，能买一个在制造机电单元不？坚决要求赔付1900元
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
德邦物流漏装致时效延误及经济损失
物流单号DPK26****074646，由于德邦物流公司失误，漏装我的快递货物一件，时效延误，导致我没能及时收到货物，没能正常时效给我自己的客户安排发货，我的客户对我非常不满，故而取消订单，导致我经济受损，货物滞压！ 由于时效延误不仅仅经济受损，时间成本也受到影响，本应10号就能发完货，可以及早回老家过年，现在不得不等待货物推迟回家，耽误我后续的时间安排！ 由于时效延误，客户对我没能及时安排发货，客户的情绪也受到影响，部分客户对我不满，无形之中流失了我的客户！ 现要求德邦物流赔偿我经济损失2000元！
投诉问题
延误、丢件
处理中
德邦物流拒赔破损货物并设免责地区
1月31日，我方有一退货件发往广东省潮州市商家收到后拍摄开箱视频，发现商品破损，德邦物流态度消极，拒不处理在多番联系之后以赔偿优惠券解决方法我方拒不接受德邦客服人员说如果不接受就没有办法继续处理理由是广东省潮州市为专门生产卫浴产品的区域商品大多数都是易碎品所以他们将该地区列为免责地区即该地区收到寄出的产品为易碎品破损之后他们可以不予赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
德邦物流快递已到不配送且拒收被收费
快递到了没有达成合理配送时间，要求拒收，商家说要拒收费用，全程商家和物流都没有告知有拒收费用，
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
