德邦物流运输致家具损坏且理赔推诿
德邦物流运输致家具严重损坏理赔推诿
这边在拼多多*台经营家具店，在2026 -6月2日这边发货到珠海集运仓后，由*台集运到香港，德邦物流运输出现货品严重损坏，现在理赔问题一直在这里扯皮球，消费者那边一直催促解决问题，而我这边电话联系香港消费者，麻烦*台叫德邦物流线下理赔给我，我这边给消费者办理退款申请
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流运输致家具严重损坏理赔推诿
这边在拼多多*台经营家具店，在2026 -6月2日这边发货到珠海集运仓后，由*台集运到香港，德邦物流运输出现货品严重损坏，现在理赔问题一直在这里扯皮球，消费者那边一直催促解决问题，而我这边电话联系香港消费者，麻烦*台叫德邦物流线下理赔给我，我这边给消费者办理退款申请
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦快递保价商品破损拒赔
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年5月10快递/物流单号为DPK20********24，在闲鱼上卖出，买了保价险，物流打包发货过程中给商品造成破损，多次协商，德邦快递拒不赔付
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
德邦物流货物淋湿报废拒足额赔偿
2025年6月25日，韩138****1235通过德邦发重庆3吨托盘装的调料，货物包装完好，27日货送到客户那里，所有货物全部被淋湿，经鉴定只能报废处理，货物价值54000元，德邦售后只给3000元，对于这种不责任的态度，希望对德邦进行曝光并且督促其尽快赔付损失！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流运输致沙发破损拒现金赔付
本人2026年5月10日在湖北黄石通过德邦物流寄件，将沙发退货寄往广东佛山。货物在运输途中出现严重破损，商家核算皮料及人工维修费用共计1360元，需要我承担赔付。
德邦物流事后以包装不牢固为由拒绝现金理赔，强行要求只能赔付*台优惠券，不给予现金赔偿，本人坚决不接受。
理由如下：
1. 该沙发是按商家原发货同款包装、同款材料原样还原退回，商家当初同样包装寄过来完好无损，不存在包装问题。
2. 当时是德邦工作人员上门现场打包、验货取件，当场并未提出包装不合格、不能寄运，视为德邦已认可包装合规，事后不能单方推卸责任。
3. 货物运输破损属于物流公司运输责任，按规定理应现金赔付实际损失1360元，物流公司无权强制用优惠券抵扣现金，本人不是商户，不需要也不接受优惠券。
现诉求：
要求德邦物流全额现金赔付1360元，取消优惠券赔付方案，尽快处理理赔，维护消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流将价值6万元快递当旧衣售卖
我在2026年3月28号从天津寄到丽水的快递，价值6万多元被德邦的工作人员以吨的形式卖给旧衣回收站，现在不赔偿，希望有关部门介入
投诉问题
私拆包裹、丢件、未履行保价承诺
处理中
德邦物流私拆包裹致钨钢刀具严重丢失
DPK202715170771快递从常州发出20.95公斤，客户收到钨钢刀具只剩下2.5公斤，经过多次催找陆续找到部分，目前还有没找到的，德邦拖拉不处理
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、丢件
处理中
德邦物流因包装不当致实木柜严重损坏
事实经过：
客户因尺寸不合适申请退货，将一件实木柜子交由德邦物流寄回我方。客户无原厂包装，德邦收件员上门取件时，仅用一层蛇皮袋简单包裹该柜子，未使用任何纸箱、泡沫或护角等防护材料，即予收寄。我方收到货物后当场开箱查验，发现柜体严重损坏：主体结构破损、多处裂痕、侧板明显划伤与凹陷。因包装严重不足，货物在运输途中完全得不到必要保护，导致无法二次销售。
德邦拒赔理由及反驳：
德邦客服称“是客户要求这样直接寄出的，不予理赔”。我方认为该理由不成立：
根据《快递服务*标准》，快递企业在收寄时应验视并提示使用安全包装，包装不合格应拒绝收寄。德邦未尽到专业审查与提醒义务。
“客户要求”不能免除物流企业的法定运输安全责任。德邦既已收寄，就应当对运输过程中的货损承担赔偿责任。
商家作为收件方无法控制寄件人包装行为，德邦将自身义务转嫁给客户和商家，损害我方合法权益。
申诉诉求：
要求德邦物流赔偿货物实际损失[418.07]元。依据《快递暂行条例》第27条及《民法典》第832条。
附件证据：
货物破损照片、仅蛇皮袋包装照片、运单、德邦拒赔记录、货值证明。
投诉问题
货物损坏
处理中
德邦物流运费隐形收费及退件乱收费
将物品重量与体积输入后出来的费用是200多，物品拿走后出单费用400多，相差过多，存在隐形费用未告知，我说拿给我退回来，他还要收我收件费
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
德邦快递药品损坏拒赔3658.5元
5月16日，我在德邦快递寄件DPK20********04，物品：药品，价值：3658.5元。5月19日签收时发现外包装破损、内物严重损坏，已当场拍照录像（附证据）。签收后24小时内联系德邦95353申请理赔，至今拖延/拒绝全额赔偿，违反《快递暂行条例》。现要求：24小时内按实际价值全额赔付3658.5元！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
