德邦物流货物淋湿报废拒足额赔偿
2025年6月25日，韩138****1235通过德邦发重庆3吨托盘装的调料，货物包装完好，27日货送到客户那里，所有货物全部被淋湿，经鉴定只能报废处理，货物价值54000元，德邦售后只给3000元，对于这种不责任的态度，希望对德邦进行曝光并且督促其尽快赔付损失！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流运输致沙发破损拒现金赔付
本人2026年5月10日在湖北黄石通过德邦物流寄件，将沙发退货寄往广东佛山。货物在运输途中出现严重破损，商家核算皮料及人工维修费用共计1360元，需要我承担赔付。
德邦物流事后以包装不牢固为由拒绝现金理赔，强行要求只能赔付*台优惠券，不给予现金赔偿，本人坚决不接受。
理由如下：
1. 该沙发是按商家原发货同款包装、同款材料原样还原退回，商家当初同样包装寄过来完好无损，不存在包装问题。
2. 当时是德邦工作人员上门现场打包、验货取件，当场并未提出包装不合格、不能寄运，视为德邦已认可包装合规，事后不能单方推卸责任。
3. 货物运输破损属于物流公司运输责任，按规定理应现金赔付实际损失1360元，物流公司无权强制用优惠券抵扣现金，本人不是商户，不需要也不接受优惠券。
现诉求：
要求德邦物流全额现金赔付1360元，取消优惠券赔付方案，尽快处理理赔，维护消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流将价值6万元快递当旧衣售卖
我在2026年3月28号从天津寄到丽水的快递，价值6万多元被德邦的工作人员以吨的形式卖给旧衣回收站，现在不赔偿，希望有关部门介入
投诉问题
私拆包裹、丢件、未履行保价承诺
处理中
德邦物流私拆包裹致钨钢刀具严重丢失
DPK202715170771快递从常州发出20.95公斤，客户收到钨钢刀具只剩下2.5公斤，经过多次催找陆续找到部分，目前还有没找到的，德邦拖拉不处理
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、丢件
处理中
德邦物流因包装不当致实木柜严重损坏
事实经过：
客户因尺寸不合适申请退货，将一件实木柜子交由德邦物流寄回我方。客户无原厂包装，德邦收件员上门取件时，仅用一层蛇皮袋简单包裹该柜子，未使用任何纸箱、泡沫或护角等防护材料，即予收寄。我方收到货物后当场开箱查验，发现柜体严重损坏：主体结构破损、多处裂痕、侧板明显划伤与凹陷。因包装严重不足，货物在运输途中完全得不到必要保护，导致无法二次销售。
德邦拒赔理由及反驳：
德邦客服称“是客户要求这样直接寄出的，不予理赔”。我方认为该理由不成立：
根据《快递服务*标准》，快递企业在收寄时应验视并提示使用安全包装，包装不合格应拒绝收寄。德邦未尽到专业审查与提醒义务。
“客户要求”不能免除物流企业的法定运输安全责任。德邦既已收寄，就应当对运输过程中的货损承担赔偿责任。
商家作为收件方无法控制寄件人包装行为，德邦将自身义务转嫁给客户和商家，损害我方合法权益。
申诉诉求：
要求德邦物流赔偿货物实际损失[418.07]元。依据《快递暂行条例》第27条及《民法典》第832条。
附件证据：
货物破损照片、仅蛇皮袋包装照片、运单、德邦拒赔记录、货值证明。
投诉问题
货物损坏
处理中
德邦物流运费隐形收费及退件乱收费
将物品重量与体积输入后出来的费用是200多，物品拿走后出单费用400多，相差过多，存在隐形费用未告知，我说拿给我退回来，他还要收我收件费
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
德邦快递药品损坏拒赔3658.5元
5月16日，我在德邦快递寄件DPK20********04，物品：药品，价值：3658.5元。5月19日签收时发现外包装破损、内物严重损坏，已当场拍照录像（附证据）。签收后24小时内联系德邦95353申请理赔，至今拖延/拒绝全额赔偿，违反《快递暂行条例》。现要求：24小时内按实际价值全额赔付3658.5元！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流快递导致电视屏幕损坏
2026年4月15日德邦快递/物流出现 电视屏幕损害问题(如快递损坏、快递丢失、赔付问题等);可同步上传价值凭证、快递订单截图、沟通记录等凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
货物损坏
处理中
德邦物流未妥善包装致电脑损坏
2026.5.5，我于甘肃省兰州市通过德邦物流小程序发起寄件服务并明确标注了需要提供包装材料，邮寄物品为八台电脑主机，快递员上门取件时称未带包装材料，需要将八台主机带回网点进行包装，包装后未和我进行照片确认，然后打电话让我在小程序完成寄件程序，期间未向我说明小程序上签署的是电子产品免赔付协议，在我询问保价问题时告知我每单默认保价两千元，且未告知我电子产品外包装无破损损坏不赔偿等事宜，在我询问快递包装情况时只说全都包装完毕并催促我支付费用。2026.5.8，收件方收到快递后告知我其中一台主机显卡及主板破损，一台主机无法开机，并且包装只是简单纸箱包装，并未使用气泡膜填充，因此电脑在运输途中造成了零件损坏，我方可提供完整开箱时监控视频。我与德邦物流客服沟通后提交了货损资料，次日客服告诉我电子产品外包装无损坏不予赔偿。德邦物流工作人员未妥善对货品进行包装，且未告知我电子产品与普通寄件货损赔付条件不同。我要求德邦物流对损坏的两台电脑主机进行维修直至能够正常使用为止，如果无法维修按损坏物品价格进行赔偿。进行第一轮投诉后我明确告知客服我的诉求是由物流方进行维修而非赔偿，客服人员告知无法维修让我自行维修后提供发票等相关证明申请赔偿，在我联系维修并提供维修费用四千五百元发票等证明后客服告知仅可申请五百元赔偿金。我已联系维修方将之前损坏的电脑配件重新并退回维修款项，现在我要求由德邦物流公司负责维修运输过程中损坏的两台电脑，拒绝一切以金钱形容的赔偿！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦物流运输致沙发破损拒现金赔付
本人2026年5月10日在湖北黄石通过德邦物流寄件，将沙发退货寄往广东佛山。货物在运输途中出现严重破损，商家核算皮料及人工维修费用共计1360元，需要我承担赔付。
德邦物流事后以包装不牢固为由拒绝现金理赔，强行要求只能赔付*台优惠券，不给予现金赔偿，本人坚决不接受。
理由如下：
1. 该沙发是按商家原发货同款包装、同款材料原样还原退回，商家当初同样包装寄过来完好无损，不存在包装问题。
2. 当时是德邦工作人员上门现场打包、验货取件，当场并未提出包装不合格、不能寄运，视为德邦已认可包装合规，事后不能单方推卸责任。
3. 货物运输破损属于物流公司运输责任，按规定理应现金赔付实际损失1360元，物流公司无权强制用优惠券抵扣现金，本人不是商户，不需要也不接受优惠券。
现诉求：
要求德邦物流全额现金赔付1360元，取消优惠券赔付方案，尽快处理理赔，维护消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
