我于2024年6月30在学校快递站寄衣服寄到家里面，7月2号拿到快递，因为没有及时清理快递，所以没发现快递有遗漏。到7月4号的时候，发现包裹里面衣服遗失16件，然后马上联系学校快递站的快递员，快递员也积极帮忙找遗失的快递，还是没有找到，快递员就不想找了，到7月12号已经开始断联。最后只好联系，送快递的快递员，但是一直推卸责任，也没有帮忙找。在德邦申请理赔，结果她说因为包裹没破损就不赔偿，真的太气人了，连快递员都知道可能是中转站打包的时候遗失，德邦理赔中心就因为这个就不赔了，真的不知道怎么办了，这种情况还不止我一个人，学校快递站好多寄德邦物流都丢了东西，难道真的没办法了吗

物流破损，返回后逃避问题，不理赔，态度差！严重影响个人信誉，货品价值高，长时间不解决问题！！

本人购买了12000元的两件沙发，通过德邦快递运输，同时也购买了2000元的运费险。后续在德邦运输的过程中，造成沙发真皮破损、底部的丝绸布破损，黑檀木扶手产生撞击坑等严重破损。后续与德邦沟通，德邦只愿意赔偿500元，我不同意，德邦后续就再也不联系我来沟通赔偿事宜，小程序也关闭了申诉渠道，之前的申诉一直没人受理，特此申诉！

我于2024年7月10日在德邦微信小程序下单邮寄物流，收件员在7月10日上午11点到达取件地址，谈好19件货物 价格1200元邮寄费后快递员取走货物以快递员自己名义寄出 我在7月16日收到货物。当派送员当场验货，货物出现外包装破损内物破损，外包装共破损4件内物8件包含:俩台外星人主机、各品牌机箱5个、显示器一台，损失价值共1万元。我7月16日当派送员面给客服打电话进行破损报备已经投诉客服说第二天让我在申请理赔，7月17日我又打电话申请理赔 让我上传照片，上传完后7月19号客服回电话加我微信让我拍视频我于7月20日拍视频发送客服后，我进行多次电话询问却是没有任何回应。

我在2024年6月在包头北美之家实体店购买一套实木桌椅，总价值1万多元，在6月中旬通过德邦物流运输至西安，并保价10000元。到货后发现外包装严重损坏，打开包装后餐桌正面有一处严重磕碰破损，咨询专业人士后得知，此破损不好修复，非常容易产生色差，需要整个桌面重新打磨上色，影响很大，并且后期重新上色的地方也非常容易褪色，由于餐桌破损，如果卖二手，至少折价50%以上。我花费巨资买了一张贵重的实木餐桌，由于德邦打包不当，运输不当，造成了如此严重的后果，我当天在线上申请了理赔，几天后理赔专员给我回电说赔300元，简直是个笑话，你家人民币当美元花的吗，简直厚颜无耻，没脸没皮。我一个新的实木餐桌经过你们的运输之后，由于你们的失误，我新桌变旧桌，我有强迫症，无法接受这么大的瑕疵。你们觉得只是一个小的磕碰，那餐桌交给你们处理，卖多少钱归你们，赔我一个新的餐桌，也没占你们便宜吧。我原以为德邦是物流界的翘楚，没想到出现问题之后是如此赖皮和不负责任的态度，消费者何其难！以后我们还能相信谁！况且我就怕出问题，还保价了，运费➕保价花了700多，你赔300是在侮辱谁！！！我势必维权到底，把所有能打的电话，能投诉的小程序，每天投诉一遍，誓不罢休！！！

快递到几天了没短信，没电话，都不知道丢哪了，没经过我同意乱丢驿站，也没短信通知

一、基本情况 我于2023年12月31日将物品从北京寄出，目的地为深圳。物品中包含一箱酒（共六瓶）。 二、投诉事项 （一）该运单到达深圳后，其中一瓶酒出现破损，深圳快递员传回图片显示了物品破损情况（证据见附件）。 （二）我方收件人明确表示未签收，但快递显示签收（证据见附件）。 （三）我方多次联系德邦物流深圳快递点，对方表示物品现在在快递点，确认物品出现损坏。我并多次投诉要求退回物品并进行补偿，但一直无果。 三、理赔要求 我方要求德邦物流协调深圳方面尽快处理此事，主动与我方联系，无条件将我方物品运回指定地点，并按保价与邮费比例赔偿我方。 四、法律依据 （一）《民法典》第八百三十三条规定：“货物的损毁、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。” （二）根据《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 五、保留权利 我方物品在物流过程中遭损坏的事实清晰、证据充足，你司无理由一直扣留物品不予处理。 由于你司各部门间相互推诿，导致索赔流程超过半年未结，我方造成严重思想负担和经济损失，对此我方表示严重不满。 我方已委托北京大道政通律师事务所跟踪此案，并已投诉至消费者保护协会以及“消费保”平台，并视你司行动保留采取进一步措施的权利。

1.我是租赁电脑的！客户归还电脑寄到武汉，客户那边的快递员上门取件，没有遵守职业指责，没有检查和核实，快递包装盒里面没有包裹泡沫，但货品是易碎的货品，作为快递公司的员工，就是这样办事的； 2.除了问题，我们第一时间拍照然后和快递公司沟通，还上传了各种照片配合取证，德邦恶意拖延时间至今，告知我不能赔付，因为是原包装！我想问下，原包装你就不检查？原包装你就任意妄为！那保价是为什么！有什么意义？ 3.既然保价了，那就是明码标价，可是德邦霸王条款把责任推给客户？那客户保价相当于没用啊，难道你保价就是*人*钱的，这不就是欺诈和愚弄客户吗。最过分的是，德邦不仅仅是霸王条款不予理赔！还是欺诈消费者啊，两方欺*。首先让客户保价，保价了又不赔偿，然后跟我说客户签了免责协议的，可是客户说根本没有签过！这真是无耻的明明白白。 4. 《中华人民共和国民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物 到达地的市场价格计算。你无论是履行正常的赔付协议，还是法律法规来算，德邦都是置若罔闻，这样的处理方式合理吗？公平吗？置相信你们公司的客户于何地！誓要追责到底！

我于2024年6月22日从西安市雁塔区电子城经营分部，德邦快递员（张冲）下单，空调铜管一批两卷，价值1万多远。2024年6月26日收到货后，跟送货员一同开箱验货，发现货物有损坏，跟快递员沟通后说先签收，签收后最后跟德邦物流电话沟通联系，联系过程中得知发货人不是我本人。而且发货营业部也不是电子城经营分部，提交了理赔资料，德邦后续处理结果为赔偿300元，不接受赔付金额，

我于2024年4月21号寄出生活护肤品，寄出的时候收件员来点货点的清清楚楚，收货方收到货以后发现少了一部分，当时就跟客服反馈了，客服说在查在找，结果一直敷衍我说一直在查拖了一两个月，现在找他们直接就不认了

我于2024年6月30在学校快递站寄衣服寄到家里面，7月2号拿到快递，因为没有及时清理快递，所以没发现快递有遗漏。到7月4号的时候，发现包裹里面衣服遗失16件，然后马上联系学校快递站的快递员，快递员也积极帮忙找遗失的快递，还是没有找到，快递员就不想找了，到7月12号已经开始断联。最后只好联系，送快递的快递员，但是一直推卸责任，也没有帮忙找。在德邦申请理赔，结果她说因为包裹没破损就不赔偿，真的太气人了，连快递员都知道可能是中转站打包的时候遗失，德邦理赔中心就因为这个就不赔了，真的不知道怎么办了，这种情况还不止我一个人，学校快递站好多寄德邦物流都丢了东西，难道真的没办法了吗

物流破损，返回后逃避问题，不理赔，态度差！严重影响个人信誉，货品价值高，长时间不解决问题！！

本人购买了12000元的两件沙发，通过德邦快递运输，同时也购买了2000元的运费险。后续在德邦运输的过程中，造成沙发真皮破损、底部的丝绸布破损，黑檀木扶手产生撞击坑等严重破损。后续与德邦沟通，德邦只愿意赔偿500元，我不同意，德邦后续就再也不联系我来沟通赔偿事宜，小程序也关闭了申诉渠道，之前的申诉一直没人受理，特此申诉！

我于2024年7月10日在德邦微信小程序下单邮寄物流，收件员在7月10日上午11点到达取件地址，谈好19件货物 价格1200元邮寄费后快递员取走货物以快递员自己名义寄出 我在7月16日收到货物。当派送员当场验货，货物出现外包装破损内物破损，外包装共破损4件内物8件包含:俩台外星人主机、各品牌机箱5个、显示器一台，损失价值共1万元。我7月16日当派送员面给客服打电话进行破损报备已经投诉客服说第二天让我在申请理赔，7月17日我又打电话申请理赔 让我上传照片，上传完后7月19号客服回电话加我微信让我拍视频我于7月20日拍视频发送客服后，我进行多次电话询问却是没有任何回应。

我在2024年6月在包头北美之家实体店购买一套实木桌椅，总价值1万多元，在6月中旬通过德邦物流运输至西安，并保价10000元。到货后发现外包装严重损坏，打开包装后餐桌正面有一处严重磕碰破损，咨询专业人士后得知，此破损不好修复，非常容易产生色差，需要整个桌面重新打磨上色，影响很大，并且后期重新上色的地方也非常容易褪色，由于餐桌破损，如果卖二手，至少折价50%以上。我花费巨资买了一张贵重的实木餐桌，由于德邦打包不当，运输不当，造成了如此严重的后果，我当天在线上申请了理赔，几天后理赔专员给我回电说赔300元，简直是个笑话，你家人民币当美元花的吗，简直厚颜无耻，没脸没皮。我一个新的实木餐桌经过你们的运输之后，由于你们的失误，我新桌变旧桌，我有强迫症，无法接受这么大的瑕疵。你们觉得只是一个小的磕碰，那餐桌交给你们处理，卖多少钱归你们，赔我一个新的餐桌，也没占你们便宜吧。我原以为德邦是物流界的翘楚，没想到出现问题之后是如此赖皮和不负责任的态度，消费者何其难！以后我们还能相信谁！况且我就怕出问题，还保价了，运费➕保价花了700多，你赔300是在侮辱谁！！！我势必维权到底，把所有能打的电话，能投诉的小程序，每天投诉一遍，誓不罢休！！！

快递到几天了没短信，没电话，都不知道丢哪了，没经过我同意乱丢驿站，也没短信通知

一、基本情况 我于2023年12月31日将物品从北京寄出，目的地为深圳。物品中包含一箱酒（共六瓶）。 二、投诉事项 （一）该运单到达深圳后，其中一瓶酒出现破损，深圳快递员传回图片显示了物品破损情况（证据见附件）。 （二）我方收件人明确表示未签收，但快递显示签收（证据见附件）。 （三）我方多次联系德邦物流深圳快递点，对方表示物品现在在快递点，确认物品出现损坏。我并多次投诉要求退回物品并进行补偿，但一直无果。 三、理赔要求 我方要求德邦物流协调深圳方面尽快处理此事，主动与我方联系，无条件将我方物品运回指定地点，并按保价与邮费比例赔偿我方。 四、法律依据 （一）《民法典》第八百三十三条规定：“货物的损毁、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。” （二）根据《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 五、保留权利 我方物品在物流过程中遭损坏的事实清晰、证据充足，你司无理由一直扣留物品不予处理。 由于你司各部门间相互推诿，导致索赔流程超过半年未结，我方造成严重思想负担和经济损失，对此我方表示严重不满。 我方已委托北京大道政通律师事务所跟踪此案，并已投诉至消费者保护协会以及“消费保”平台，并视你司行动保留采取进一步措施的权利。

1.我是租赁电脑的！客户归还电脑寄到武汉，客户那边的快递员上门取件，没有遵守职业指责，没有检查和核实，快递包装盒里面没有包裹泡沫，但货品是易碎的货品，作为快递公司的员工，就是这样办事的； 2.除了问题，我们第一时间拍照然后和快递公司沟通，还上传了各种照片配合取证，德邦恶意拖延时间至今，告知我不能赔付，因为是原包装！我想问下，原包装你就不检查？原包装你就任意妄为！那保价是为什么！有什么意义？ 3.既然保价了，那就是明码标价，可是德邦霸王条款把责任推给客户？那客户保价相当于没用啊，难道你保价就是*人*钱的，这不就是欺诈和愚弄客户吗。最过分的是，德邦不仅仅是霸王条款不予理赔！还是欺诈消费者啊，两方欺*。首先让客户保价，保价了又不赔偿，然后跟我说客户签了免责协议的，可是客户说根本没有签过！这真是无耻的明明白白。 4. 《中华人民共和国民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物 到达地的市场价格计算。你无论是履行正常的赔付协议，还是法律法规来算，德邦都是置若罔闻，这样的处理方式合理吗？公平吗？置相信你们公司的客户于何地！誓要追责到底！

我于2024年6月22日从西安市雁塔区电子城经营分部，德邦快递员（张冲）下单，空调铜管一批两卷，价值1万多远。2024年6月26日收到货后，跟送货员一同开箱验货，发现货物有损坏，跟快递员沟通后说先签收，签收后最后跟德邦物流电话沟通联系，联系过程中得知发货人不是我本人。而且发货营业部也不是电子城经营分部，提交了理赔资料，德邦后续处理结果为赔偿300元，不接受赔付金额，

我于2024年4月21号寄出生活护肤品，寄出的时候收件员来点货点的清清楚楚，收货方收到货以后发现少了一部分，当时就跟客服反馈了，客服说在查在找，结果一直敷衍我说一直在查拖了一两个月，现在找他们直接就不认了